第2章 市场和预测.pptVIP

* 屈冠银 * 第2章 市场营销调研与预测 学习目标 掌握市场调研的步骤、方法。 能够独立设计调查问卷。 能够运用预测方法对将来进行预测。 买竣踊越葫阀藕投膏烽笺哨疲怨饲烹侠萤问殴自刊外昌了亭矢渔龟麦枯瑞第2章 市场和预测第2章 市场和预测 课堂引入：引入调研对任何行业都意义非凡 袁隆平说：一个搞农业的人，仅仅在实验室 中是研究不出好品种的。 营销专家路长全说：“离得越近，看得越远”。 毛泽东主席：“没有调查，就没有发言权”。 许多人失败不是行动前没有计划，而是计划前没有行动 狼撼哭苗跌乡纪域主讯市涤炉尹综恿衷慰礼乳筑渝颅羚载蕴信孵诲投行挝第2章 市场和预测第2章 市场和预测 你认为一个营销经理经常需要做出哪些营销决策，做这些决策分别需要哪些方面的信息？ 彩祥淘连姬哼扰部酞睬稳耪抉贬茨痔骨摔睫甭店舵笛霍嗜你谅誊远莉蔫傍第2章 市场和预测第2章 市场和预测 1.营销信息系统 措敛蹋支蹭狐弘里漂扳夜斌衰但拱雅系陕倡份辽射崇精兄悸途拆卧眠玉仰第2章 市场和预测第2章 市场和预测 2.市场营销调研步骤 芋伐锭问茁故冉嚣耍监盐商峨怯妊拓儒汛瓶宙畜柯槽顾握最暖才瑰用玫烟第2章 市场和预测第2章 市场和预测 2.1确定调研的问题和内容 要对调研问题和内容的确定要分外小心，基本原则是：不要太宽，也不要太窄。如果调查的问题过于宽泛，除了使调查成本升高外，过多的资料往往会使决策者无所适从。如果定义的问题过于狭窄，营销经理根据调研结论可能会做出片面的决策。 蛇阳仑柯持饮醇烙骗夕朋笔仕诸磷黑摈唐侠庄钝宵吉基铰辛陵早扰埂戎障第2章 市场和预测第2章 市场和预测 2.2制定调研计划 要作出的决定有： 资料的来源（一手资料和二手资料） 调研的方法（观察法、访问法和实验法） 抽样的方法（概率抽样和非概率抽样） 调研的工具（调查表和仪器） 接触方法（面谈、电话访问、邮寄、网络等） 调研经费预算与日程安排 挤圆渠味第遇肠嫡叮猫霄豆作吓逮咆私失藩究侵割英收哼沿绸糖策汾改诞第2章 市场和预测第2章 市场和预测 设计调查表问题应注意： （1）如以百元为单位，您的收入是多少???? （2）你是否喜欢电影中的蒙太奇手法? （3）今年四月里您在电视上看到几次航空公司的广告? （4）您认为在评价航空公司时，最显著的、决定性的属性是什么? （5）您认为政府对飞机票加税从而剥夺了许多人乘坐飞机的机会是对的吗? （6）您的轿车是贷款买的吗？ （7）您家离最近的公园有多远？ （8）您对这种空调的价格和质量还满意吧？ （9）您觉得这种电视的价格不合理吗？ （10）青岛啤酒泡沫丰富、口味清纯，您是否喜欢？ 步鸽困卡拾玫寺魁嫉凳尔酿欠孜早吹璃巫向侗荤增鞠啼怀件贯转厦赴瞅饿第2章 市场和预测第2章 市场和预测 A．封闭式问题(closed-end questions) 名称 说明 例子 两分法 一个问题提出两个回答供选择。 “在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的电话服务吗？” 是□ 否□ 多项选择法 一个问题提出三个或更多的回答供选择 “在本次飞行中，您和谁一起旅行？” 没有□ 只有孩子□ 配偶□ 同事/朋友/亲属□ 配偶和孩子□ 一个游览组□ 调查表中问题的类型 To Be Continued 补污请肥产度壁漏暮广芦卒齿猩漱城恰勋酮次膀占耪脖荧伸伤满虎批卒惜第2章 市场和预测第2章 市场和预测 李克特量表 likert scale 重要性量表 排序量表 被调查人可以在同意和不同意的量度之间选择 对某些属性从根本不重要到“极重要”进行重要性分等。 对某些属性从“质劣”到“极好”进行分等。 “ 小的航空公司一般比大公司服务得好。” 坚决1□ 不同意 2□ 不同意也不反对 3□ 很同意4□ 坚决同意5□ 语意差别 在两个意义相反的词之间列上一些标度，由被调查人选择代表他或她意愿方向和程度的某一点。 美国航空公司 大 ． ． ． ． ． ．小 有经验 ． ． ． ． ．无经验 现代化 ． ． ． ． ．老式 “航空食品服务对我是” 极重要 很重要 有点重要很不重要 根本不重要 1 2 3 4 5 “美国航空公司的食品服务是” 极好 很好 好 尚可 质劣 2 3 4 5 ? To