第8章 知识管理系统.pptVIP

五、人工神经网络 人工神经网络具有以下特点： （1）可以充分逼近和处理比较复杂的非线性关系； （2）具有自我学习功能，并具有自适应性； （3）可以同时采用定性和定量的方法解决非结构化问题； （4）可以在短时间内寻找问题的最优解。 8.3 智能技术应用 五、人工神经网络 人工神经网络往往处理的是模拟复杂、难以理解，并可获得海量数据的非结构化问题。它采用自我学习的机制，使用计算机硬件和软件模拟人类大脑处理问题的模式，从海量的数据中筛选数据、建立模型和校正模型的错误。 8.3 智能技术应用 六、遗传算法 遗传算法由密歇根大学的John Holland于20世纪60年率先提出的。 遗传算法（Genetic Algorithms，简写为GA）是模拟达尔文进化论的自然选择和遗传学机理的生物进化过程的计算模型，它通过考察某个问题的大量可能解的方法，采用模拟生物进化过程搜索解决问题的最优方法。 目前，遗传算法被应用于经济、金融和企业管理等许多领域，主要应用遗传算法进行时间表安排、数据分析、趋势预测及组合优化等问题。 8.3 智能技术应用 六、遗传算法 传统的遗传算法从初始种群出发，根据使用度函数计算出适应度函数值，然后通过选择、交叉和变异三个操作，从而产生新的更适应环境的个体，也就是问题的解，最后使群体进化到搜索空间中越来越接近问题的最优解区域。 8.3 智能技术应用 第8章 知识管理系统 第8章 知识管理系统 本节所讲内容如下： 1. 知识管理概论 2. 企业中的知识管理系统 3. 智能技术应用 8.1 知识管理概论 本节所讲内容如下： 1. 知识 2. 知识管理 一、知识 1. 知识的概念 Wiig认为知识包括一些事实、信念、观点、判断、期望、方法论与使用知识等； Nonoka认为知识是一种被确认的信念； 韦氏词典中定义的知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得关于真理和原理的认识的总和。 综上所述，可以认为知识是对解决实践问题的观点、经验和程序等正确真实信息的归纳和总结，并可用来进一步改造客观世界。 8.1 知识管理概论 一、知识 1. 知识的概念 8.1 知识管理概论 一、知识 2. 知识的特点 （1）知识的创造和应用与人的活动紧密相关 （2）知识是可以被认知和学习的 （3）知识的表述具有层次性 8.1 知识管理概论 一、知识 3. 知识的分类 （1）按知识结构化程度 结构化知识 半结构化知识 非结构化知识 （2）根据知识存在的形态 显性知识 隐性知识 8.1 知识管理概论 二、知识管理 1. 知识管理概述 20世纪90年代中期，全球兴起了学术与商业应用的主题——知识管理（Knowledge Management），知识管理可以针对个人、组织或团体所拥有知识的确认、创造、掌握、使用及传播分享等活动进行积极有效地管理。人们对知识管理研究的重点仍集中在对知识管理范围的界定、知识的组织及IT技术在知识管理中的应用等方面。 本书认为知识管理是以知识作为组织发展的关键因素，并采用现代信息技术和管理思想，对知识进行有序整合、有效吸收和传播，不断进行创新，并回馈到组织知识系统内，使得知识不断积累和循环，从而成为组织管理与应用的智力资本，最终提高组织核心竞争力的过程。 8.1 知识管理概论 二、知识管理 1. 知识管理概述 桑德萨斯和舒马克兹列出了知识管理的主要作用： （1）知识管理鼓励思想的自由流动，促进了组织创新； （2）知识管理缩短了组织的反应时间，改进了客户服务； （3）知识管理促使产品和服务更快地投放市场，提高了收入 （4）知识管理承认员工知识的价值并对此进行奖励，提高了员工保持率； （5）知识管理取消了多余的或不必要的步骤，精简了业务，降低了成本。 8.1 知识管理概论 二、知识管理 2. 知识管理与企业发展战略的关系 企业采用知识管理的理念和方法可以提升组织管理效率并能够促进其长远发展，以实现组织的远景规划，增强企业的核心竞争力，能更灵活地应付企业内部及外界环境的变化。 企业之间的区别越来越体现在其组织的知识水平上。企业产品的附加值主要与企业所拥有知识有关，如企业先进的技术、创新的产品设计、有效的市场需求和优良的客户服务等。因此，知识管理对于企业的发展和生存具有重要的意义。 8.1 知识管理概论 二、知识管理 3. 知识管理对组织的影响 （1）在知识管理的过程中实现优化组织运作 （2）知识管理可以提升企业的竞争力