IT网络设备公司汽车司机(驾驶员页)标准行为规范(8页）.docVIP

深圳市华为技术有限公司 行政管理部文件控制中心 文件编号 版 本 79/AD-CMD-0816 1.0 生效日期：2000-01-15 页号：1共4 页 标题：驻外司机行为规范 版本 更 改 说 明 拟 制 审 核 批 准 拟制： 部门： 日期： 审核： 部门： 日期： 批准： 部门： 日期： 1、目的 规范司机工作行为，提高服务质量，保障行车安全，提高工作效率，提高车辆资源利用率，降低车辆费用。 2、适用范围 本办法适用于公司国内各地办事处、各地用服、各地代表处等驻外机构司机，各地合资企业参照执行。 3、工作纪律 3.1 着装整洁得体，上班时间打领带； 3.2 不迟到、早退，擅自离岗、脱岗（上班不出车时应在休息室待命）。 3.5 无出早车任务，上班时向调度员报到，下班应通知调度员； 3.3 上班期间不与调度员闲聊、说笑，打电话不超过三分钟，不在办公区及休息室吵闹。 3.4 服从工作安排，完成出车任务返回公司后，要向调度员报告； 3.6 手机应按规定开机，以便与调度保持联系，接到公司传呼，及时复机，因故不能及时复机，事后要尽快向调度员说明。 3.7 凭队长开具的修车单征得调度员同意后方可进行车辆维修，意外情况要电话通知调度员。 3.8 保守公司机密，不过多地谈论公司情况，不泄露客人行踪；回避重要项目谈判及重要客人拜访活动。 3.9 严禁在驾驶室及办公区吸烟。 3.10 按公司规定如实申报工时、误餐补贴、长途出差补助及手机话费、路桥费等费用，不得弄虚作假。 3.11 爱护自己驾驶的车辆，不得将车辆交由他人驾驶，调换车辆须经调度员及上级主管同意，车辆交接应填写《车辆交接单》。 3.12 严格遵守国家各项道路交通管理法规和地方政府交通管理条例。 3.13 驾驶的车辆必须按规定进行定期维护保养，不得驾驶有安全隐患的车辆。 4 工作规范 4.1 服务规范 4.1.1保持良好的精神风貌，微笑服务，语言谦和文明，举止大方得体。 4.1.2 按调度员的安排提前到达指定地点。 4.1.3 在客人面前不得有损害公司形象的行为，在任何情况下均不得与客人发生争端。 4.1.4 接送客人时，主动打开车门，将手放在车门顶部；在为客人关门时，要注意防止车门夹伤客人；热情为客人提送行李。 4.1.5 若客人有要求应及时反馈给相关人员，尽量满足客人需要，不得漠不关心，置之不理。 4.1.6 认真驾驶，保证行车安全，保持车辆平稳。 4.2 操作规范 4.2.1保持休息室及工作环境的卫生。 4.2.2驾驶员下班后须注意足够的休息，防止疲劳开车。 4.2.3驾驶员如遇身体不适（生病）等情况，应立即向队长或调度员报告，不得带病驾驶车辆。 4.2.4驾驶员必须在每天早上出车前提前10分钟进行车辆检查。 每天上班前须搞好车辆卫生，保持车内整洁，车外干净。 4.2.5检查燃油是否充足，润滑油、冷却液、液压油、电池水等是否符合要求。 4.2.6查看轮胎镙丝是否紧固，气压是否符合标准。 4.2.7检查方向机、传动与制动部分性能是否完好，各连接部位有无松动漏油现象。 4.2.8喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶连接线是否清洁牢固。 4.2.9随车证件、工具、备胎等是否齐全。 4.2.10冷车启动不得开空调，应怠速运转预热。车辆起步必须平稳，不可突然加速。 4.2.11行车时要集中思想，不可在开车时打手持电话，必要时应使用电话耳机。 4.2.12保持足够的安全行车距离，依次按车道行使。 4.2.13树立良好的驾驶作风和职业道德，不争道抢行，不开英雄车、斗气车、霸王车。坚持文明行车，礼貌行车。 14.2.14行车时必须系好安全带，同时要求坐在副驾驶位的乘客系好安全带，以确保安全。 4.2.15如遇乘客在途中赶时间要求超速行使时，司机应耐心解释，不得违章超速行使，不得闯红灯和逆行。 4.2.16行使中，如发现车辆异常，应迅速将车停放到安全地带检查，待故障排除后方可行驶。否则，应立即通知队长和调度员。 4.2.17途中禁止捎带陌生人。 4.2.18驾驶员必须参加队长组织的交通安全学习。 5 表格与记录 车辆检查表 车辆交接记录表 查处违章月登记表 车 辆 检 查 表 车号：_____________车型：___________驾驶员_____