郑力子老师基于平衡计分卡的全面绩效管理.docVIP

基于平衡计分卡的全面绩效管理 【课程收益】 绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象； 通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯； 使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。 【课程特色】 正确理解绩效管理并避免运作中的误区； 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法； 掌握寻找关键绩效指标（KPI）和目标管理（MBO）的工具和方法； 掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案； 案例练习绩效系统设计与基本操作方法； 【课程纲要】 第一节：绩效管理流程 1、绩效管理对部门经理工作的重要性 2、绩效管理的目的(讨论) 3、绩效管理评估 4、绩效管理中需要注意的事项 5、时间管理与授权 6、绩效管理周期的重点 第二节：绩效管理循环第一步：绩效目标设定 1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题 2、什么是目标，它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式 3、目标的来源，常见的来源有哪些？ 4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI 1）公司战略的常见表述形式 2）运用平衡计分卡的模式分解公司战略，并确定关键成功因素（CSF） 3) 如何将关