货运代理公司岗位职责.docVIP

1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责 u?负责从客户处接单，并审核相关信息 u?负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关 u?负责订单和货物的全程跟踪 u?负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u?负责具体业务操作中的费用控制 u?负责具体业务操作中的费用登记 u?负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u?出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数） u?成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u?客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况） u?出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责 u?负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u?负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u?负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u?负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u?负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u?出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况） u?反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u?客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度） u?配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理） 2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责 u?保持良好的职业道德，热诚的服务态度 u?自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配 u?定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u?自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u?按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准 u?事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u?违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u?维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数） u?完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况） 2.2调度员 2.2.1岗位职责 u?负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆 u?负责公司业务具体操作 u?负责公司车辆路桥费与维修费报销管理 u?每天及时办理业务单证 u?协调好兄弟单位的合作关系 u?负责分公司的日常行政事务 2.2.2考核标准 u?出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况） u?及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况） u?闲置率（考核周期内车辆的闲置情况） u?出勤率（考核周期内个人出勤情况） 2.3车队外勤 2.3.1岗位职责 u?负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据 u?负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用 u?完成上级领导安排的其它工作任务 2.3.2考核标准 u?及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况） u?事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u?违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u?出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况） 3.营销部 3.1营销专员 3.1.1岗位职责 u?通过多种渠道搜集各种市场信息 u?协调内外部相关物流资源 u?进行客户开发 u?定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户 u?根据市场的实际情况实施商务报价 3.1.2考核标准 u?信息率（考核周期内收集到市场信息的情况） u?开发率（考核周期内市场开发情况） u?出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况） u?客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office / 4.1出纳 4.1.1岗位职责 u?完成分公司日常财务核算、决算工作 u?配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u?分公司税务处理的相关事宜 u?财务资料的装订及保管 u?每周周报表 u?负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u?负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u?现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.1.2考核标准 u?出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况） u?及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况） u?出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 4.2计费员 4.2.1岗位职责 u?计费前审核工作单 u?计费管理工作 u?月末检查计费单进行费用确认 u?负责复核分公司工作单 u?月末配合应收、应付账款会计核对往来账 u?配合总部计费员完成计费工作 4.2.2考核标准 u?出错率（考核周期内计费、对账出错的情况） u?及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况） u?核对率（考核周期内核对