管理学PPT_Chapter07(补充).pptVIP

第三章　管理道德与社会责任 第三章　管理责任与社会责任 第一节 几种相关的道德观 第二节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第三节 改善企业道德行为的途径 第四节 企业的社会责任 第一节 几种相关的道德观 道德的定义?规定行为是非的规则和原则 管理道德观?指在管理领域内所涉及的是非规则和准则 四种道德观: 一、功利主义道德观 认为决策要完全依据其后果或结果作出,其目标是为了尽可能多的人提供尽可能多的利益。 二、权利至上道德观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 三、公平公正道德观 管理者公平地实施规则 四、社会契约道德观 -主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素四、社会契约道德观 五、推己及人道德观 -主张在决定管理行为时，“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”地考虑问题。 第二节　道德管理的特征和影响管理道德的因素 一、道德管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 二、影响管理道德的因素 道德发展阶段 前惯例层次 惯例层次 原则层次 个人特征 自我强度：信念强度 控制中心：内在和外在 组织结构：规章、职务说明书等 组织文化 问题强度 第三节　改善企业道德行为的途径 一、挑选高道德素质的员工 二、建立道德守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 表率作用 奖惩机制 四、设定工作目标 五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制 第四节　企业的社会责任 一、企业与现代社会 二、企业价值观的发展 股东利益最大化 企业利润最大化兼顾员工利益 追求企业相关利益者价值最大化 追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利 三、企业社会责任的体现 办好企业，把企业做强、做大、做久。 企业一切经营管理行为应符合道德规范。 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 第五节 组织文化的概念和基本持征 一、组织文化的概念 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 二、组织文化的基本特征 核心：组织价值观 中心：以人为主体的人本文化 管理方式：以柔性管理为主 重要任务：增强群体的凝聚力 第六节 组织文化的基本要素 迪尔和肯尼迪： 环境条件 价值信仰 英雄人物 礼仪和庆典 文化网络 彼得斯和沃特曼(麦金瑟7-S结构) 经营战略 组织结构 管理风格 工作程序 工作人员 技术能力 共同价值 第七节 组织文化的功能 一、自我内聚功能 二、自我改造功能 三、自我调控功能 四、自我完善功能 五、自我延续功能 第八节 塑造组织文化的主要途径 一、选择价值标准 要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 体现组织的宗旨、战略和发展方向 与组织员工的基本素质相和谐 从群众中来，到群众中去 二、强化员工认同 充分利用宣传工具和媒体 树立榜样人物 培训教育 三、提炼定格 精心分析 全面归纳 精炼定格 四、巩固落实 建立必要的制度 领导率先垂范 五、丰富发展 * * 组织文化 中介文化 表层文化 深层文化 物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织素质 组织行为 组织制度 组织形象 结构层次 表现形态 构成要素