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第二篇 技能操作;第一章 物品采购;企业物流与外部环境的关系;一、采购市场调查 1.采购市场调查的定义和作用 ◆ 运用科学的方法——收集采购市场的信息——整理分析市场情况——提出市场调查报告——为市场预测提供资料。 ◆ 采购市场调查的作用 ⑴ 是企业进行经营决策的基础。 ⑵ 是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据。 ⑶ 是改善企业经营管理的重要工具。;2.采购市场调查的程序;3.采购市场调查的方法;;4. 采购市场调查技术 ⑴ 调查表设计 1）调查表的构成 ① 被调查者的基本情况 ② 调查内容（具体项目） —— 最主要的组成部分 ③ 调查表填写说明 ④ 调查表编号;2）设计调查表的步骤 ① 根据调查的目的要求，拟定调查提纲； ② 确定调查表形式，列出调查项目， 编写提问； ③ 按照调查表的构成， 设计调查表格； ④ 进行实验性调查， 修改完善，确定 最终调查表。;3）询问调查技术 ① 自由回答法 ② 二项选择法 ? or ? ③ 多项选择法 ? ? ? ? or ? ? ? ? ? ④ 顺位法 排出优先顺序，如1 2 3 4 ⑤ 评定法 根据认识程度作出评定;4）抽样调查技术 抽样调查必须解决三个问题： ◆ 合理确定抽样方法 ◆ 合理确定样本大小 ◆ 判断抽样调查的误差;① 随机抽样的常用方法 a. 简单随机抽样（纯随机抽样） 在总体单位中完全按随机原则抽样选取调查单位。 b. 分类随机抽样（分层随机抽样） 将总体中所有单位按主要特征进行分类，然后在各类中再用随机抽样方法抽取样本单位。 c. 分群随机抽样 将总体分为若干群体，再从各群体中随机抽取样本。;② 非随机抽样的常用方法 a. 判断抽样 根据调查者的主观判断选定调查单位。 b. 配额抽样 在调查总体中按分类控制特征确定样本分配数额，调查者在分配数额范围内主观判断调查单位。;5. 采购市场调查报告内容 ⑴ 引言—— 标题、前言 ⑵ 主体报告 1）调查目的 2）详细的解析方法 3）调查结果的描述分析 4）调查结论与结论摘要 5）意见与建议 ⑶ 附件 —— 样本的分配、图表、附录等;二、物流采购市场预测 预测是对研究对象的未来状态或未知状态进行预计和推测。它根据历史资料和现状，根据主观经验和教训，通过分析，对一些不确定的或未知的事物作出定性或定量的描述，寻求事物发展规律，为今后制定规划、决策和管理服务。 1. 采购市场预测程序;物流采购市场预测的步骤： ⑴ 确定预测目标 ⑵ 拟定预测计划 ⑶ 收集分析数据资料 ⑷ 选择预测方法建立预测模型 ⑸ 估计预测误差 平均绝对误差MAD ⑹ 提出预测报告和策略建议追踪检查预测结果;2. 物流采购市场预测的方法; ;⑵ 定量预测方法 1）算术平均法;2）移动平均法 ◆ 一次移动平均法;3）加权移动平均法： 将与预测其相邻若干期的实际值，按照近大远小的原则，分别赋予不同的权数，以加权平均值作为预测期预测值的预算方法。 ※ 各期实际值的权数之和等于1 如 权数W：W1 =0.2 、 W2 =0.3 、 W3 =0.5 注意： 0 ≤ W ≤ 1 ∑W = 1;4）指数平滑法 5）回归预测法 利用采购量同某种因素（变量）间相互关系的规律，建立适当的回归方程，然后从该因素的变动情况来预测采购量的趋势。 基于1个变量 的预测模型称为 一元回归预测;第二节 采购谈判 一、谈判的内容和程序;2. 采购谈判的程序;二、采购谈判的原则和技巧 1. 采购谈判中的基本原则;2.谈判技巧 分别对组成最终产品的每种材料逐一报价 再对专业制造该产品的厂商询价 比较分析后得出最佳方案 先出一定的“让步”以显示高姿态 使对方作出更有利的让步 谈判前设法给对方以巨大压力 对方为维护供应关系降低价格 越过中间供应商与总厂或原厂商直接接触 以达到降低采购成本的目的;第三节 供应商管理 一、采购认证 企业采购人员对采购环境进行考察并建立采购环境的过程。;1、认证准备 ⑴ 熟悉认证的采购项目 ⑵ 预算价格 ⑶ 确定项目的质量需求标准 ⑷ 了解项目的需求量 ⑸ 制定认证项目计划说明书;2、初选供应商 ⑴ 初步确定供应商范围 ⑵ 具体了解供应