陈馨贤-质量管理体系培训.docVIP

陈馨贤-质量管理体系培训 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景：质量管理体系培训讲程，此培训使学员们领悟到： 介绍了质量管理体系标准基础知识、质量管理体系审核知识等内容。 培训大纲：质量管理体系培训讲程主要内容概括： 上篇 质量管理体系标准基础知识 第一部分 ISO9000族标准概论 第一讲 质量管理体系标准的产生和发展 第二讲 ISO9000族标准的构成 第三讲 GB/T19000族国家标准的编制和修订 第四讲 实施ISO9000族标准的作用和意义 第二部分 GB/T19000-2008基础和术语 第一讲 8项质量管理原则 第二讲 质量管理体系基础 第三讲 术语和定义 第三部分 GB/T19001-2008标准理解与实施 第一讲 引言 第二讲 范围 第三讲 规范性引用文件 第四讲 术语和定义 第五讲 质量管理体系 第六讲 管理职责 第七讲 资源管理 第八讲 产品实现 第九讲 测量、分析和改进 第四部分 以过程方法的思路理解ISO9001：2008标准条款的关联性 第一讲 为什么要以过程方法的思路即“立足过程”来理解标准条款的关联性 第二讲 产品实现的策划过程的剖析 第三讲 与顾客有关的过程的剖析 第四讲 设计和开发过程的剖析 第五讲 采购过程的剖析 第六讲 生产和服务提供过程的剖析 下篇 质量管理体系审核知识 第一部分 内部审核概述 第一讲 术语和定义 第二讲 审核概念及审核分类 第三讲 审核原则 第四讲 内部审核的特点 第五讲 内部审核程序 第二部分 审核方案的管理 第一讲 审核方案概述 第二讲 审核方案的管理流程 第三讲 审核方案的制定 第四讲 审核方案的实施 第五讲 审核方案的监视和评审 第三部分 审核的启动和准备 第一讲 审核的启动 第二讲 现场审核活动的准备 第三讲 审核检查表的准备 第四部分 现场审核活动的实施 第一讲 首次会议 第二讲 审核中的沟通 第三讲 向导和观察员的作用和职责 第四讲 信息的收集和验证 第五讲 形成审核发现 第六讲 准备审核结论 第七讲 末次会议 第八讲 审核报告的编制、批准和分发 第五部分 审核后续活动的实施 第一讲 审核后续活动与审核的关系 第二讲 审核后续活动的程序 第三讲 审核后续活动跟踪的重要性第六部分 内部审核员 第一讲 内部审核员的个人素质、知识和技能以及评价 第二讲 内部审核员的作用质量管理体系培训总结