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第三章决策 1如何理解决策的内涵： 管理者识别解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。⑴决策的主体是管理者 ⑵决策的本质是一个过程 ⑶决策的目的是解决问题或者利用机会。 2为什么决策追求满意原则而不是最优原则 要想使决策达到最优必须满足以下三个要求。⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值，并制定所有可能的决策 ⑶准确预测所有方案未来的结果。 无法满足的原因 ⑴组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案 ⑶任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。 3决策有哪些分类，掌握分类的标准和概念 长期决策、短期决策 从决策影响的时间看 战略决策与战术决策 从决策调整的对象和时限来看 个体决策与群体决策 从决策主体来看 程序性决策与非程序性决策 按决策问题的重复程度和有无既定的程度 初始决策与追踪决策 从决策的起点来看 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 从环境因素可控程度看 4 科学决策应具