原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第?? ?讲 第 ??单元 第? 周?星期 ????第 ??节 标题: ?项目： 授课班级 上课地点 ?????????????? 教学目标 任务：能力目标：知识目标： 重点难点及解决方法 教学重点： 教学难点：解决办法：1 联系并提升学生的生活经验，制造专业学习的契机
2 启发学生发现问题然后进行解决 思考或作业:
后记：
?
?
?
??
?
? 教学方法辅助手段
步骤一、回顾交付与结算跟单流程要领，导入新课项目六管理与服务跟单。10分钟
巩固交付与结算跟单流程要领
货款两讫完成单张订单跟单
工作做完了吗？
步骤二、跟单新手的业务提升。15分钟
1．讨论“订单、客户、公司效益与个人收益的关系”
2．维护优质客户的成本是开发新客户的十分之一
3．跟单员的核心职责：订单中心，客户导向
4．做好客户和工厂服务与管理是业务提升的根本
步骤三、善用表格做好管理与服务 45分钟
常见的客户管理与服务表格介绍
利用表格做好量化统计
甄别企业生产产能与加工特长
甄别客户品质偏好与订单倾向
步骤四、企业兼职教师讲座：工厂与客户管理与服务跟单 90分钟
企业兼职教师讲座
互动问答
案例分析
纺小组讨论，小组代表发言，教师分析总结
完成实训报告
步骤五、运用跟单员工作内涵及工作策略实现考核 60分钟
回顾总结跟单员工作内涵
讨论分析跟单员工作策略
讨论跟单员的考评标准
拟定跟单工作考评方案
步骤六、客户沟通技巧 45分钟
回顾有效沟通
讨论客户沟通
影像视频
互动问答
角色模拟
讨论分享与总结
步骤七、项目总结 45分钟
1．总结跟单新手方晓的交付与结算跟单工作。
2．完成本项目教材任务的查漏补缺。
文档评论（0）