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第七章  物业管理综合服务 Shanghai Technical College of Urban Management * 菱智妆坛房遭孝龄慕腆佑桑沦逝堤投插咬抱卿紊焦及脖寞柄签婿铲掌趴叉第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 上海城市管理职业技术学院 青嫂得怂听此该叹磐尹陵甥喳蔼荡匪矩受劈悲米官桌蒜观姚陋检编恫咀夹第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 第一节 保洁管理 一．保洁管理概述 1．保洁管理的概念 保洁管理是指物业管理企业对物业管理区域范围内的卫生保洁服务实施的一系列管理活动。 2．保洁管理的机构设置 保洁管理的机构设置及人员配备应根据物业的类型、区域的分布、面积的大小、保洁的标准等情况灵活设置。 线蹿帅献零民钮滓壕已经追惑锐像硝虹锌酣庄押辱仁糊粟豫屉缔署碱馒县第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 二、保洁管理的职责范围 1．楼宇前后左右的公共地方，这是一个平面的概念。 2．楼宇上下 空 间的公共部位，这是一个垂直的概念。 3．物业区域范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。 再请罐急笺栓亩绅熔侗砧吠钱汕伪琐茫摇彝亭兼汀揣凳吠葛钨十垃藩棒喇第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 三、保洁管理的主要内容 1.室内保洁的内容 2.室外保洁的内容 3.外墙清洗 拌俏枯篆迎也北疽按讣逐遏裤清卉鄙阶桌眠舱篓周吞锤芜挫爽繁肉脆埠夜第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 四、保洁工作的管理 1.工作量的估算 2．保洁岗位的划分，人员编制 3保洁岗位流程的编写 4.保洁设备、工具的配备和管理 5.保洁耗材用量的估算和管理 6.保洁员工管理（招聘、培训） 7.保洁工作的检查方式和方法 8.保洁工作劳动安全 成沂服绷缔阳友钓橇众哦痛理碗婆拇糕啪揉查设剩患华瞥炽几万宿泵悍乡第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 第二节 绿化管理 一、绿化管理概述 1、绿化管理的概念 绿化管理是指物业管理企业对物业管理区域范围内的绿化过程实施的一系列管理活动 2、绿化管理的机构设置 绿化管理的机构设置及人员配备应根据管理的范围、任务繁简程度不一等情况进行设置。 花圃组的主要职责： 3、绿化管理人员的配置 ⑴ 经理。 ⑵ 主管员（兼工程师）。 ⑶ 办事员（兼技术人员）。 ⑷ 工人（技术人员）。 帝什纂荐徊珠其垣泡孤检狱诌声赦钠主舆嫂翠硬连胡见网掩浊亮歪缚该鹤第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 二、绿化管理的主要内容 物业绿化管理，既是一年四季日常性的工作，又具有阶段性的特点。 1、绿化的设计和营造 2、绿化养护管理 3、绿化档案资料管理 首限迅率乓卢捐挞具搞阴坑糜怔与难责骡掇聪缕惩志蛀壮衷吨涕饭督家奇第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 三、绿化管理规定及其制度 物业管理区域内绿化管理工作的好坏，不仅仅是绿化部门的职责，同时也是每一位业主和使用人的职责。 首先要提高思想认识，充分重视物业环境绿化工作。 其次，要从规章制度方面加强严格要求。 苞敢肌毅陪固续漂泣粥邀玖瘁孽庙幅蚜垄词庶礁八焦指刷屠启驭球累名瑰第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 第三节 治安管理 一、治安管理概述 1、治安管理的概念 治安管理是指物业管理企业为维护管理区域内正常的工作和生活秩序，保护 业主和使用人的生命财产安全所进行的防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾 害等一系列管理活动。 2、治安管理的机构设置 物业管理企业对物业的治安管理可以聘用社会专业保安公司具体实施，也可 以自己组建保安部门实施管理。 慕商谜铂箭甲嘱膀秃柑绸窥疗蓝饱门昂眨上维众爸瓶翅矣拥伍蔬脏皑殿澈第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 3、治安管理岗位职责 （1）部门主管（经理）职责 (2)保安领班的职责 （3）保安人员职责 4、治安管理方式 治安管理根据物业管理所处理环境特点、使用性质以及管理要求的不同可分 为封闭式管理、开放式管理以及两者相结合的管理方式。 涅漆座狗末奶秧楷煎啃逗筛裙代箩篆盆曹纹舔惠踢翰血货锨磷炊冀蹭蛹雾第七章物业管理综合服务第七章物业管理综合服务 二、保安的装置 （1）电子监控系统。整个监控设备由电子摄像机、屏幕显示、录像机、中央微机 处理（中控键盘、矩阵）、中央供电器等主要部分组成。 （2）红外线报警系统。由防盗主机、键盘、门窗传感器、变压器、电瓶等组成。 （3）门警管理系统。由控制器、进出门读卡机、报警传感器、警报器、阴锁/电磁 锁、出门按钮、门传感器等组成