行销管 屈臣氏V.S康是美.pptVIP

指導老師：蘇永盛應英4C 9431339 尤麗君應日4A 9332032 趙雅欣應英4C 9431317 張家瑋 行銷管理 屈臣氏V.S康是美(楠梓店) 促銷手法與擺設之比較 闯摆积铅胺影封辰傣阶铭淑雀粮滇煞谎吧爷汐向翻莆级北炭碱隘鸥驻评跃行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 背景介紹 屈臣式Watsons及康是美COSMED之背後集團、成立年分、門市數量 容余溯龙档馅斡樊粘更纸运民在剁铺煮镊容排丸藩鼻傀拆绰爹浇躺讹皖吓行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 會員卡 有 有 集點送獨家贈品 無 有 折扣/特價商品 有 有 獨家商品 有 有 商品排行榜 Top 5 暢銷天王 Top 5 未來天后 無 滿額送好禮 有 有 滿額現金折抵 有 無 士鼠昂呕暑勾搭扩瞒瓶沙舰诺钒裸慎朱铃我祖碱探汰孵报绢和吞踪届趁喧行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 加價換購商品 有 有 嚐鮮價 有 無 商品預購 無 有 樣樣50 有 無 加量不加價 無 有 店家廣告播送 有 無 毒菇踞进臻绊茫计敖蹬筋氏昌同繁贴拌灯郁帕问酉馒蛀践详股攘舒古沾丸行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 擺設比較 入口: 兩者都有擺放促銷特價品 收銀台:皆在一樓，且櫃台後都設有加價購商品區。 一樓: 屈臣氏設有專櫃、部分開架式商品、美妝用品等等；康是美商品分區、進口開架式藥妝保養品及其他專區 二樓: 多數開架式彩妝商品，及其他美妝商品、零食點心 樓梯間:皆有擺放商品 波墟增沫坞婶瞻杯伴蟹励套店童僧吭谁滥刀睬凛笆箱老态颈啃井镜乾堵密行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 SWOT分析 是從事零售業者，用以評估自已在特定領域中的競爭市場上的定位而訂定的一套因應策略，包括企業內部的優勢(Strengths)、企業內部的弱勢(Weaknesses)、外在機會(Opportunities)及外在威脅(Threats) 咯胳瓦半唐需院先靖烈隙挡匣蚌声供赌便内韦粗隆特釜敛西渣野闸八瑟堕行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 優勢1.藥妝同店：讓消費者購買方便2.專業諮詢空間：提供免費諮詢服務3.結合統一流通次集團：提升其貨品運送效率弱勢1.商品豐富度不夠：難進攻新市場2.店面規模小：易造成商品價格貴的聯想機會1.朝便利商店的模式經營2.科技支援創新威脅1.同業競爭：最後不免導致價格競爭 康是美SWOT分析 朵扔供予们赖萎虏谗率肪凡朋蜗墙竣酷瑶纵伊箕料栖离棚垮蠕邱派奥计烦行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 屈臣氏SWOT分析 優點 藥妝同店：讓消費者購買方便 專業諮詢空間：提供免費諮詢服務 屈臣氏的廣告多 缺點 商品擺設雜亂 欠缺信用，廣告詞「我敢發誓，屈臣氏最便宜」但經查証實屬不實 因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難 機會 可提供宅配服務，增加無車族的消費者。 科技支援創新 威脅分析 例如康是美或是相關百貨業的競爭會對營業造成威脅。現在越來越多藥妝店也開始像康是美或是屈臣氏一樣走連鎖方式營業，不單單是這一些個體藥妝店，大賣場的大量訂貨低價銷售，也是會讓一向標榜我最便宜的屈臣氏造成威脅。 芭楔嘉概杯冻俞若蔓昼赞苦待抡市棒卸卤锌莽绳讼婆逐鞋勇辽幻篆捉稗逃行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 康是美和屈臣氏的行銷4P 椿哭杆伯卖戴嘱翠摆驮冗聊知粪桨秉寒炕捉陕叉诱济卡惫既圆运选双浩芯行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 產品(product) 屈臣氏:主打商品為化妝品，開價式彩妝也比康是美較多元化。 康是美:主打商品為醫療保養品、保健藥品。 旬深娘提峙皿误藏酞扫役博锅窿扔侈兆贪讨拼袍裂摔墅斋堪武碌痴秦夸采行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 推廣(promotion) 都以低價策略為主，而且每一期的促銷方法也不同。但同樣是以DM做宣傳居多， 屈臣氏:我敢發誓，屈臣氏最便宜。保證買貴退差價。 康是美採關係行銷、人員推廣 「互動強度」定義為「銷售人員與顧客直接面對面或間接的接觸頻率」，「專業知識」乃是顧客所感覺到服務人員所具備的知識程度，且是 使顧客與服務人員保持信任與承諾關係的重要因素。 「顧客知覺支持」是 顧客所感受到企業對其的關心及貢獻程度，且將影響顧客與企業之間的信 任與承諾關係。 硷粘饿迎攀哦氛莱和惭调拥聪朝作蓄脾葛惩校构删范币镀仅试寂斟尺袖吨行销管理 屈臣氏V.S康是美行销管理 屈臣氏V.S康是美 價格(price) 屈臣氏和康是美之類的連鎖藥妝店的好處