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软件质量保证和管理
名词解释
功能点分析法：是在需求阶段基于系统功能的一种规模估算方法，是基于应用软件的外部内部特性以及软件性能的一种简洁的规模测量，是软件规模度量的方法之一
PDCA循环：PDCA包含四个部分：计划，执行，检查和行动，是调节和控制那些影响软件产品质量的参数的过程
Pareto图：Pareto图又称排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于各种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。举例说明patr图。 解释平均失效等待时间与故障累计曲线和故障捡出曲线的关系。7.3.4某软件公司准备申请ISO9000-3认证，如果你作为该公司企划部门经理，应如何向公司各部门宣讲ISO9000-3认证的详细过程？（结合8.2、10.2和12.4.3进行讨论）
解答：
ISO 900-3是ISO质量管理保证在软件开发、供应和维护中的使用指南，主要考虑软件行业的特殊定制。 ISO9000-3核心内容主要如下：
（1）合同评审 （2）需方需求规格说明 （3）开发计划（4）质量计划（5）设计和实现（6）测试和确认（7）验收（8）复制、交互和安装（9）维护
质量不仅是SQA人员的责任，而是公司每个人的责任，要实现ISO9000-3标准需要从以下几个方面提高质量文化：
领导变革
制定品牌战略
降低质量成本
ISO9000-3认证过程：结合质量文化，同时
软件组织要使软件开发过程标准化和文档化
制定软件生命周期的各类质量关和改进的程序文件和指导书等文档模板，形成完整严密的质量保证体系，才能最终完成认证。
计算题：6.2.3 6.2.4 6.2.5在这里面139页6.4.1 6.4.2 一个计算题，大的计算题都在第六章
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