质量管理与可靠性试题.docVIP

单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)?在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。? 1．下列费用中属于预防成本的是（??）? A．进货测试费?? B．质量等级的评审费?? C．对测试设备的评价费?? D．试制产品质量的评审费?? 2．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（??）? A．开发出了因果图?? B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点?? C．提出了质量改进三步曲?? D．开创了统计质量控制的新领域?? 3．产品质量的最终裁判者是（??）? A．产品质量监督部门?? B．公司领导?? C．产品设计人员?? D．顾客?? 4．企业经营的逻辑起点是（??）? A．识别和细分顾客?? B．产品的开发设计?? C．到工商部门登记注册?? D．销售产品?? 5．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（??）? A．马斯洛?? B．朱兰?? C．石川馨?? D．狩野纪昭?? 最先提出全面质量管理概念的学者是（ ） 朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 一般来讲，预防成本占全部质量成本的（ ） A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5% 给核心过程提供基础保证的活动过程称为（ ） 设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 发动质量改进的第一步是（ ） A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参与 C．产品设计人员?? D．顾客?? 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（ ） A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者 12. PDCA循环的关键在于（ ） A. P阶段 B. D阶段 C. A阶段 D. C阶段 13. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ） A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 14. ＿＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性 B．质量环 C．质量圈 D．全面质量管理 15. 质量检验的实质是＿＿。 A．事前预防 B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术 16. 质量改进是通过改进来实现的。工序B．工艺C．生产D．过程产品或质量体系认证，普遍称为认证。A．生产企业B．顾客C．经销企业D．第三方 质量方针是由企业的正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总经理 提高工序能力的首要措施是。A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值 排列图的作用之一是识别的机会。A质量管理B．质量进步C质量控制D．质量改进 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是。A营销．设计C采购D．产品试制 29. 在我国工厂中，两图一表通常指（ ） A.排列图B.流程图C.因果图D.对策表 30. 宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ） A.行政监督B.法律监督C.社会舆论监督D.消费者监督 31. 认证制度一般包括的内容有（ ） A.产品和质量体系认证B.认证机构的认可C.颁发生产许可证书D.企业认证 32. 质量体系文件包括。A质量手册B．程序文件 C．质量计划D．质量记录作业指导书 ： 分析现状，要包括5W1H等内容按既定的计划执行措施根据改进计划的要求，检查、验证实际执行的结果是否达到了预期的目标，根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关的标准、制度和规定中，巩固已经取得的成绩，同时防止重蹈覆撤尚未解决的问题，转到下一次循环。PDCA循环的特点大环套小环，互相促进。不断循环上升。四个阶段周而复始地转动，抓住总结阶段。(quality improvement)下的定义是：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。产品质量是企业在竞争中取胜的重要手段，为了增强企业的竞争力，有必要进行持续的质量改进。为此，企业应确保质量管理体系能推动和促进持续的质量改进，使其质量管理工作的有效性和效率能使顾客满意，并为企业带来持久的效益。 A. 在质量改进活动应当关注有效性、效率和可追溯性。 B. 质量改进通过改进过程来实现。企业产品质量的提高，必须通过改进形成质量的过程及其支持过程来实现。 C. 质量改进致力于经常寻求改进机会，而不是等待问题暴露后再去捕捉机会。对于质量改进的识