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绩 效 计 划 范 例 人力资源部 薪酬与绩效管理室 垛嫉其跨粪锦巡商今庶靠峪惟些咏河徒宙龚宦夜括巫贷地脸万匡心峦曰音绩效计划例绩效计划例 目录 01、全方位KPI指标的组成 02、人事部 03、财务部 04、企划部 05、营销部 06、市场部 昧翟螺坦霓毛喷钡眠气印胁署幻迎蠢么猾法晌饮蚤头坝部阵居葡批盂韭九绩效计划例绩效计划例 全方位KPI指标 营运方面 管理方面 财务维度 顾客维度 内部流程 学习成长 全方位KPI指标的组成 （保费收入、利润、营业收入、收入成长率、预算执行率、ROI、资本充足率、不良资产比例，费用/收入比率） （新产品开发速度；理赔及时性；赔付率；人均产能；新渠道数量；内部相关制度建立及有效性；团队合作、试点成功率；项目完成进度） （市场占有率；继续率；策略客户满意度；客户满意度；市场形象；高价值客户比例；新渠道客户数量；领导满意度） （留才率；优秀经理员工比例；员工对公司或部门的培训、考核、薪酬、氛围等的满意度；转正率；） 返回目录 雾千评升区朴岂赋帅艰驳奈怒香墨炼愧孔率七胡书戮色地干恋居华派气绿绩效计划例绩效计划例 人事部 注：1、指标设计全面，既有营运方面的指标（人力预算执行率、内部客户满意度），又有管理方面的指标（内勤人员流失率）； 2、最后一个指标没有设标准分，同时，由于该指标没有具体的衡量标准，因此，不建议做为KPI指标； 3、另外可供选用的指标：内勤编制执行率：98%；工资费用执行率：98%；本科以上学历占比：55% 返回目录 诱棠党文翠这疗弟肤闪济柜木之州过鸟挪普樱默众瓤再谍元徒卵今翌观捞绩效计划例绩效计划例 人事部 注：最后第二项内容不能作为部门的年度关键行动计划，可做为个人发展计划中的内容。各项工作没有标清所占权重。 返回目录 咸职喀绝骚节北希分河鸡彼侍商柿螟捂奖爪腋咕淑嵌皮燥阁毗板料明留夯绩效计划例绩效计划例 财务部 注：1、指标设计基本上采用不同的满意度，评价不易客观且数据来源单一； 2、最后一个指标没有具体的衡量标准，因此，不建议做为KPI指标； 3、另外可供选用的指标：资金上划率；部门预算执行率；有价单证超期未回销率等。 返回目录 铭坟寅槽鬃巡口罕柯褒铜旱竣毅栓萧绦递毒筒曰船鹿翠氢荔壬塘铁否陈睁绩效计划例绩效计划例 财务部 注：年度关键行动计划列清内容及标准（如分险种、分首续期费用、分部门核算；“零先进管理”及首续期保费银行代收付模式等），反馈来源和时间具体而清晰，没有标清各项工作所占权重。 返回目录 瞧丫奄杯挞肌阑宜淤棚第篱腾臀蛆辛蹦恫抗缚惜堆刷疆趣邦旧蝶拽堑艺崎绩效计划例绩效计划例 企划部 注：1、既有营运方面的指标（寿险总保费计划达成率、部门预算费 用控制率），也有管理方面的指标（工作项目计划完成率），其中第三项由于无评价标准，不能成为一项KPI指标； 2、年度关键行动计划没有写清各项工作的预计效果，如机构SKPI考核和月度SKPI报告分析能提供什么样的效果； 3、KPI指标和年度关键行动计划都没有标清所占权重。 返回目录 喧敏觅皑软菜碍苇迎逮树汉详粘大吃酱夹隙哈死红竞街阀蛀郭呼说瘁暑昼绩效计划例绩效计划例 营销部----KPI指标 注：1、KPI指标衡量标准全面，既有营运方面的指标（前四项），也有管理方面的指标（后三项），但最后一项指标没有界定清楚，如某一项目的领导满意度，可从按计划日程进行、达到项目立项要求和实施推广效果等三个方面来进行评价，同时所有的反馈时间与来源过于笼统，不清楚； 2、另外可供选用的其他KPI指标，营运方面：市场占有率；管理方面：主管留才率、人均产能（件数、保费、件均保费）等； 3、没有标清各项KPI指标所占权重。 返回目录 理兑个购蔷船噪恫逐纸咬畜袁择软林酪墅镭投景惹秃眨负魔皆甭盎泉琢砷绩效计划例绩效计划例 营销部----年度关键行动计划 注：1、年度关键行动计划没有注明预计达到的效果，但反馈来源和时间均清晰； 2、没有标清各项年度关键行动计划所占权重。 返回目录 氟郑瘁草康报卖测毁矣轧鬃勾肪数露呐芥步兵帜镰骏墨遵崭蹋页至霄溺着绩效计划例绩效计划例 市场部 注：1、KPI指标设计全面，另外可选用的指标有预算执行率等； 2、年度关键行动计划没有写清各项工作的具体内容和标准，如怎样进行家庭财产险推广，推广后能达到怎样的效果； 3、KPI指标和年度关键行动计划都没有标清所占权重。 返回目录 脱错泄具蝇伎仕匝履哎袁记秩姓嫡今拘拆兑网探箔渗阜钾够绪掩糕移陵爬绩效计划例绩效计划例