郑大2014年管理学作业.docVIP

一、名词解释： 1．例外原则? 例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。?? 2．非正式组织? 非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。?人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。?? 3．计划? 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。?? 4．“经济人”? 经济人即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。西方古典经济学中的“经济人”假设，认为人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化的选择。? 5．公平理论? 公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。?? 二、简答题： 1．有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。? 有效果的组织会有不同的效益的，比如开展一次技术协作活动，你在事前组织好，把企业里比较难的攻关技术问题拿出来，让技术骨干来解决，效果会收到意想不到的效果，这就是组织的好，就会产生效益的道理。? ? 2．法约尔一般管理主要包括哪些内容?? 五大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是： 劳动分工； 权力与责任； 纪律； 统一指挥； 统一领导； 个人利益服从整体利益； 人员的报酬； 集中； 等级制度； 10.秩序； 11.公平； 12.人员的稳定； 13.首创精神； 14.人员的团结。? 法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。? ? 3．什么是滚动计划法？? 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。?滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。? ? 4．目标管理的含义是什么?有什么特点?? 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：重视人的因素；建立目标锁链与目标体系；重视成果。? ? 5．影响管理幅度的因素主要有哪些?怎样影响?? 影响管理幅度的因素：主管理人员的素质和能力、下级人员的素质和能力、沟通的程度、授权的程度、计划的完善程度、组织的稳定性程度、管理层次的高低（与管理幅度成反比）。? 管理人员素质和能力低，就会管理的幅度小，管理人员素质和能力高则反；下级人员素质高管理的幅度大，下级人员素质和能力低管理的幅度就小；管理层次的高低是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目，直接管理的越多，幅度越小。? ? 三、论述题： 1．试述巴纳德组织理论的主要内容。?巴纳德组织理论的主要内容： 1、组织是一个合作系统 2、组织存在要有3个基本条件 3、组织效力与组织效率原则 4、权威接受论? 他认为主管人员有三个主要职能： ?1、制定并维持一套信息传递系统? 2、促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等 ?