浙江省某三甲医院新员工岗前培训质量效果评价.docVIP

浙江省某三甲医院新员工岗前培训质量效果评价 　　摘要：目的：通过对新员工的岗前培训质量效果进行调查研究，探索提高医院岗前培训质量的方法和途径，为优化岗前培训提供科学、可靠依据。方法：通过对2016年入职并参加岗前培训的新员工进行不记名问卷调查，了解岗前培训的效果。结果：从实用性来看，“医技分会场――心肺复苏术”的实用性最强，“医技分会场――药事管理及法律法规”的实用性最差。从授课质量来看，“医技分会场――心肺复苏术”的授课质量最高，“医疗分会场――病历质量管理”的授课质量最差。课程设置、管理服务、培训形式、学员纪律的满意度较高；而时间安排、场地安排的满意度较低。结论：根据问卷反馈，对培训课程设置进行调整和优化，丰富培训形式，提高岗前培训服务水平等，通过多种方式提高岗前培训的质量 关键词：医院 岗前培训 效果评价 新员工岗前培训质量效果评价是评价医院人力资源管理的重要指?恕Ｐ略惫ねü?岗前培训，在充分认识医院的制度和文化、自己岗位职责的基础上，对人力资源部门组织的岗前培训进行综合评价。《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》以及国际医院管理（Joint Commission International，JCI）标准也提出，医院通过对岗前培训的质量效果评价，运用数据统计分析方法和“计划（Han）、实施（Do）、检查（Cbeck）、处理（Action）”的工作流程，持续改进岗前培训工作，帮助新员工尽快适应医院环境、完成角色转变 本研究通过对某三甲医院新员工的岗前培训质量效果进行调查，探索提高医院岗前培训质量的方法和途径，为优化岗前培训工作流程提供科学可靠的依据 一、调查对象和方法 1.调查对象 本调查的研究对象为2016年入职并岗前培训的新员工。参加本次岗前培训人数共计389人，共回收问卷377份，回收率为96.9%。其中，医疗、医技、护理和行政后勤人员分别为131（34.7%）、83（22.0%）、153（40.6%）、10（2.7%）人；专科及以下、本科、硕士、15+级以上人员分别为33（8.8%）、169（44.8%）、113（30.0%）、62（16.4%）人 2.调查内容 本研究在参考其他研究的基础上，采用自主设计的问卷进行调查，主要包括以下几个方面的内容： （1）课程的实用性评价。主要是对岗前培训的课程进行实用性评价，分为5个等级，1=非常不实用、2=不实用、3=一般、4=实用、5=非常实用。课程主要包括医院总体情况介绍，医院文化、规章制度的介绍，职业道德及医德医风教育，医疗安全、安全保卫知识教育，医疗和药事管理的法律法规，院内感染，住院医师规范化培训和教育，病例质量管理等 （2）教师的授课质量评价。主要是对岗前培训的教师的授课质量进行评价，分为5个等级，1=差、2=合格、3=一般、4=良好、5=优秀 （3）培训的组织管理评价。主要是对课程设置、时间安排、培训形式、管理服务、场地安排、学员纪律等方面的满意度评价，分为5个等级，1=非常不满意、2=不满意、3=一般、4=满意、5=非常满意 3.调查方法和统计学方法 本调查采用不记名自填式问卷调查；采用SPSS19.0进行描述性统计分析，计算相关指标的得分和百分率 二、结果 1.课程的实用性评价 从实用性来看，“医技行政后勤分会场――心肺复苏术”的实用性最强，“医技行政后勤分会场――药事管理及法律法规”的实用性最差 “医技行政后勤分会场――心肺复苏术”、“致欢迎词、医院情况介绍”、“保健部服务范围”、“医技行政后勤分会场 爱岗敬业”、“防范医疗纠纷，保障医疗安全”、“人事管理制度介绍”、“工会介绍”、“医保政策简介”的得分较高，平均得分均在4.8分以上；而“团委书记经验分享”、“播放廉政教育警示片”、分会场的课程实用性得分普遍较低，均在4.7分以下。见表1 2.教师的授课质量评价 从授课质量来看，排名前五名的课程分别是“医技行政后勤分会场――心肺复苏术”“致欢迎词、医院情况介绍”、“医技行政后勤分会场 爱岗敬业”、“工会介绍”、“防范医疗纠纷，保障医疗安全”；排名后五位的课程分别是“播放廉政教育警示片”，医疗分会场的“住院医师规范化培训和医学教育”、“药事管理及法律法规”、“医疗权限和法律法规”、“病历质量管理”。见表1 3.培训的组织管理评价 新员工对此次组织管理的总体满意度较高，非常满意和满意的比例高达98.7%。其中，课程设置、管理服务、培训形式、学员纪律的满意度较高，非常满意和满意的比例分别为98.1%、98.1%、97.3%、96.8‰而时间安排、场地安排的满意度较低，非常满意和满意的比例94.7%、95.0% 4.其他 48.0%（