基于旅者出行动机的旅游行为分类.docVIP

基于旅游者出行动机的旅游行为分类 及相应规划方法简析 韩宇 高广汉 第一部分 旅游市场细分及几种旅游行为分类方法 本地市场 本地市场 客源市场系统政策法规 客源市场系统 政策法规 支持系统环境保证国内市场 支持 系统 环境保证 国内市场 国际市场 国际市场 人力资源 人力资源 交通设施 交通设施 出行系统旅行服务 出行 系统 旅行服务 信息促销 信息促销 目的地营销 目的地营销 自然遗产景观 自然遗产景观 景观系统原赋景观 景观系统 原赋 景观 文化遗产景观吸引物 文化遗产景观 吸引物 特为人工景观基础设施 特为人工景观 基础设施 接待设施目的地系统 接待设施 目的地 系统 旅游节事活动 旅游节事活动 康体娱乐设施设施 康体娱乐设施 设施 员工服务购物设施 员工服务 购物设施 公众态度服务 公众态度 服务 图1.1 旅游系统（据吴必虎，1998） 本地市场 本地市场 客源市场系统 客源市场系统 国内市场 国内市场 国际市场 国际市场 无论何种情况，旅游规划都离不开对客源市场的研究。决定旅游业发展的因素，并不完全取决于资源的丰度，还更在于客源市场的可靠度（吴必虎、李坚诚，1998）。旅游流量和游憩流量的预测，是任何旅游规划决策的前提条件之一，可以毫不夸张的说，目前所进行的大多说预测的研究，都集中在旅游市场需求的研究之上（Van Doorn，1991：7）。 旅游需求千变万化，旅游内容丰富多彩，因此，没有两个旅游者的行程、感觉、评价是一模一样的，也不能细分到每个人的要求。但他们有共同点，能按一定的属性划入相应的消费群体。同时，旅游资源的属性也并不能满足每种市场需求的要求。因此，我们需要对旅游市场进行细分，这种细分也就是对现实与潜在各种旅游需求进行区分和归类。 旅游需求 地理/地域细分 居住地的人口密度 居住地经济发达状况 居住地社会服务水准 居住地城市、郊区或农村 出游的主要交通工具 距离目的地路程 社会属性细分 国籍 教育程度 职业 性别 年龄 宗教信仰 家庭状况 心理行为细分 对目的地的信任程度 对目的地的了解程度 对目的地价格的评价 旅游目的 生活经历 个性 生活方式 经济能力 高收入 中等收入 低收入 目前，根据心理行为细分标准而对旅游行为进行的分类主要有以下几种： 澳大利亚旅游学家波乃克（P.Berneker）对旅游行为作了如下分类： 修养旅游：包括异地疗养。 文化旅游，包括修学旅行、参观、参加宗教仪式等。 社会旅游，包括蜜月旅行、亲友旅行等。 体育旅游，包括观摩比赛、参加运动会。 政治旅游，包括政治性庆典活动的观瞻。 经济旅游，包括参加订货会、展销会等。 波乃克的分类法根据行为目的，通俗易懂，便于研究和应用。但这种方法没有探寻行为背后的心理需求。 美国的麦金托什（Mclntosh）把人的基本旅游行为分为四类： 身体健康，包括休息、运动、消遣、娱乐以及其他的与身体健康直接有关的动机。另外，还可能包括医嘱和建议，如洗矿泉浴、药浴以及健康恢复活动。这类动机的共同特点是通过身体的活动消除紧张和疲劳。 文化，了解其他国家的文化，如音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画和宗教等。 交际，包括接触其他民族、探亲访友、结交新朋友以及摆脱日常事物，摆脱家庭和邻居等。 地位和声誉，这类动机与自我需要和个人发展有关。出于这类动机的旅游包括事务旅游、会议旅游、考察旅游以及实现个人兴趣爱好的旅游和求学旅游。通过这些旅游可以使被承认、被注意、被赏识、被尊重以及获得良好的声誉的欲望得到满足。 美国的奥德曼（L.E.Audman）把旅游行为分为八方面： 健康，使身心得到调剂和保养。 好奇，对文化、政治、社会风貌和自然景色等的观赏或考察。 体育，一种是亲自参与的，如狩猎、球类、集体比赛、滑雪等；一种是观看的，如田径赛、各种球赛和赛马等。 寻找乐趣，游玩、文艺、娱乐、度蜜月、赌博等。 精神寄托和宗教信仰，朝圣、宗教集会，参观宗教圣地、历史遗迹，以及欣赏戏剧和音乐等。 专业或商业，科学探险和集会、公务或商务旅行、教育活动等。 探亲访友，寻根、回国及家庭联系等。 自我尊重，受邀请或寻访名胜。 以上两种分类方法从人们出游的心理需求出发，但忽视了旅游行为的复杂性，一次旅游过程通常可以满足多种需求。 此外，也有人曾考虑从与目的地、同行者全然无关的角度对旅游行为进行分类。日本的前田勇认为，旅游行为是对目的、类型、目的地、住宿等对象作出选择决策的一个连续过程。他试图以“哪个选择对象被重视”（最初决定的是哪个选择物）为依据，对旅游行为作了如下分类： 住宿优先型。 住宿地优先型。 旅游手段（即交通工具的利用）优先型。 旅游目的优先型。 行为目的优先型。 第二部分 基于旅游者出行动机的旅游行为分类 从我们个人的经历，以及对周围人的观察来看，不同的旅游者