台湾电视产业实施知识管理现况初探.pptVIP

知識管理、資訊管理與學習產業 蔡念中 教授 世新大學 數位影音暨網路教學中心 楔子： 一則旅遊見聞的聯想 SOP標準作業程序 學習產業核心競爭力 壹、為何需要知識管理 知識管理觀念的興起，除直接或間接誘發許多產業在管理作為的變革外，更影響了管理專業人員與學者觀察企業組織的方式。企業組織從原來被視為執行生產工作的場域，轉換為一種資訊處理中心，並在其中進行知識創造、蓄積、加值工作。而企業本身蓄積的知識更成為有形的資產，可作為競爭優勢的來源。 管理學者彼得杜拉克(Drucker，1993)曾在其所撰《後資本主義社會》(post-capitalist society)一書中，明確指出知識在社會演進的過程中，扮演著極為重要的角色，目前正進入第三個階段，亦即生產力已趨於仰賴專業知識工作者(knowledge workers)，從事對於新知識的發展與應用。 梭羅Thurow（1999)更宣稱在第三次工業革命中，知識已經取代了先前經濟體系中土地與能源的地位。聖吉Senge（1994）亦指出，未來競爭優勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速學習的能力。 經濟合作與發展組織(OECD)所出版的《學習社會中的知識管理》(Knowledge Management in the Learning Society)一書中，亦特別指出：我們的社會正經歷一項重要的轉型，而知識