第七章 群体效率.docVIP

第七章 群体效率——如何管理几十个人 群体是社会生活的基础，在企业和组织中，群体对于群体的成员，对于其他群体和组织，都有着极大的影响。 个体通过群体接受社会影响，完成个体社会化的过程；而个体又具有独特的活动性质，这种独特的活动也必然会影响着群体。 第一节 什么是群体心理 一、群体、集体与个体 1、群体是指由于某些相同的心理、社会原因以特定的方式组合在一起进行有目的活动且相互制约、相互依赖的人群结合体。 群体应满足如下条件： ①群体成员具有共同的社会需要或目标； ②具有某种结构形式，使其成员处于一定的关系之中，从而保证经常的相互接触与共同任务的完成； ③具有自己的规范与心理倾向，能对自己的成员发挥影响或制约作用； ④群体内每一位成员都在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务。 2 、集体是指为了实现有公益价值的社会目标、严密组织起来的有纪律、有心理凝聚力的群体。 作为集体有如下特征： ①建立在共同目标上的团结一致； ②能根据集体的价值目标系统判断是非； ③情感上的认同； ④保卫集体利益的组织性和纪律性。 3 、个体是指具有人的普遍自然属性与社会属性并能以单独的形式活动而有个性的实体。 个体的个人特征包括：年龄、身体、个性、自我观念、自尊、价值取向等。 个体与群体是相互联系而又有区别的两种实体。 没有个体便不会有群体，而个体离开群体也会丧失自己的社会性，甚至难以生存。 群体中的个体仅发挥着群体所规定的功能。 二、群体的分类 1．根据群体的规模大小，可把群体分为小型群体和大型群体。 2．根据群体聚合水平，可把群体分为松散群体、联合群体和凝聚群体。 3．根据群体构成的原则和方式，可把群体分为正式群体和非正式群体。 4．以群体是否存在可分为假设群体和实际群体。 5．参照群体。参照群体亦称标准群体或榜样群体。 三、群体心理与个体心理 群体心理是指群体中成员所形成的共同心理倾向，包括共同的认识、相同的情感反应及一致的态度、意向和行为的倾向。如舆论、规范、士气、情绪气氛、风尚、从众现象等。 个体心理就是前面提到的认识过程、情感过程、意志过程和个性心理。 群体心理与个体心理是相互制约、相互联系的，没有个体心理，也就不存在群体心理。脱离了群体心理，个体心理也失去了重要来源。 第二节 群体对个体的影响 一、社会助长作用 社会心理学家F·H阿尔波特通过实验发现：某个人在进行某项工作时，若和从事同样工作的其他人在一起，则要比他单独进行这项工作做得好。他就把这种现象叫做社会助长作用（Social facilitation）。 群体对于个体“解决问题”的智力活动也具有一定的促进作用。 产生社会助长作用的原因 : 一是由于人们的竞争心理 ; 二是评价，别人在场时往往会唤起别人正在进行评价的想法 ; 三是有些活动的发生是由于与别人在一起时的直接结果 . 第二节 群体对个体的影响 二、从众倾向 1．什么是从众。 个人由于真实的或臆想的群体压力，在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象，叫从众。 2．从众的类型。 （1）表面从众，内心接纳。 （2）表面从众，内心拒绝。 （3）内心接纳，表面不从众。 （4）内心拒绝，表面也不从众。 第二节 群体对个体的影响 3．制约从众现象的因素。 （1）信息与信任。 （2）对偏离的恐惧。 （3）群体的一致性。 （4）群体的规模。 （5）群体的专长。 （6）群体的凝聚力。 （7）个性特征。 （8）性别差异。 三、模仿 所谓模仿，就是指个体在非控制性社会刺激影响下，引起与群体中其他人的行为相类似的行为。 模仿行为有两个特点：一是模仿的对象是一种非控制的社会刺激，具有榜样作用；二是模仿者发生的行为与榜样的行为相类似. 模仿作用不仅能使人们形成某些活动的最基本技能，而且还会形成人们的各种价值观念，如思想、信念、倾向性和行为风格，能陶冶人的情操，提高精神文明水平。 四、暗示 1、定义：所谓暗示，就是指用言语、手势、表情等不明显的方式不假思索地接受某种意见或做某种事情。 暗示效应主要同暗示者的年龄、地位、威信、知识以及被暗示者的性别、个性有关。 2、暗示的种类： 直接暗示与间接暗示； 积极暗示与消极暗示； 自我暗示； 催眠。 第三节 群体中的社会心理 一、群体目标 目标是人的行为所要达到的预期结果或标准，它对于群体成员具有导向作用、激励作用和凝聚作用。 群体成员的个人目标与集体目标保持一致是良好、坚强的组织必须具备的重要条件之一。 第三节 群体中的社会心理 二、规范与舆论 1 、群体规范是指群体所确立的行为标准与行为准则。 群体规范有正式规范和非正式规范。正式规范是由正式文件明文规定的规范，非正式规范是群体成员自发形成、约定成俗的行为准则。 群体规范形