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二、职务分析的概念 职务分析又称工作分析，是指对某项特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程； 是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 与职务分析相关的一些概念 1.职务 2.职责 3.任务 4.权利 5.资格 三、职务分析在公司整体管理中的作用 让部门及所有员工明确各自的工作责权和工作范围； 设计、制定高效运行的企业组织结构； 制定企业人力资源规划。 四、职务分析在人力资源管理中的作用 组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员； 制定合理的员工培训、发展规划； 制定考核标准及方案，科学开展绩效考核； 设计公平合理的薪酬福利及奖励制度方案。 五、职务分析与人力资源管理的关系图 六、职务分析需收集的信息 工作内容是什么 责任者是谁 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么 为什么要这样做 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能的要求是什么 与相关职务工作人员的关系是什么 七、职务分析信息的收集方法 观察法 关键事件分析法 访谈法 工作实践法 事故分析法 问卷法 观察法 适用于操作层员工的职务分析 访谈法 运用面广，能简单迅速收集多方面信息 由任职者亲口说出／写出工作内容，具体而准确 为任职者解释工作分析的必要性和功能 有助于与员工沟通，缓解工作情绪 8.1、工作内容 根据公司目前的职务说明书/岗位工作职责，由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／操作步骤/操作规范等)； 让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理) 8.2、工作内容 部门负责人到现场观察——对操作层和辅助作业层 员工可选择使用此方法。 根据员工提交的职位说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责； 明确工作责任，并确定各项职责权重； 明确权限划分等要素； 双向沟通，初步达成共识。 有无遗漏其它重要信息； 现有的信息是否清楚、齐全、可操作性强； 彼此对工作的了解与认知是否一致。 修订初稿 标准化 规范化 　　　　　　　　　 　　　　　　 准确性 实用性 完整性 统一性 1.职务概况 2.职责总述 3.职责及任务 4.权力范围 5.所需资格条件 6.职业发展道路 7.绩效标准 8.工作时间 9.工作环境和条件 10.其它事项 W|S|M 威 丝 曼 珠 海 威 丝 曼 服 饰 有 限 公 司 ZHUHAI WISEMAN FASHION CO., LTD W|S|M 威 丝 曼 珠 海 威 丝 曼 服 饰 有 限 公 司 ZHUHAI WISEMAN FASHION CO., LTD 职务分析与职位说明书的编写 培 训 研 讨 会 集团人力资源部 庄子平 2004年5月 关于开展各单位职位体系建设 与任职资格考察工作的通知 （2004）珠Z字24号 集团各部门、各分公司： 为加强集团各分公司、各单位职位体系建设，提升集团整体管理水平，根据集团领导要求，决定在全集团范围开展职位体系建设与任职资格考察工作，现将具体事宜通知如下： 1、 时间安排：2004年5月15日-6月15日 2、?主要工作内容： 1)??? 职位说明书编写培训（5月15日完成） 2)??? 各单位组织架构的调整、合并（5月20日前完成） 3)??? 各单位组织职位说明书编写工作（5月30日前完成） 4)??? 各单位员工任职资格考察、评估工作（6月15日前完成） 3、? 组织机构： 1)??? 组长：谢秋河 2)??? 副组长：董阳薇、黄志鹏、蔡文忠、陈锦麟、张乃富 3)??? 执行机构：总裁办、督察办、人力资源部 希各单位全力配合此项工作的开展，集团将根据各单位完成情况予以相应奖罚。 特此通知 珠海市振威集团 二OO四年五月十一日 课前案例分析 案例：张莉应该怎样做 ??? 张莉是某名牌大学经济管理系学生，毕业后进入了一家民营食品公司从事管理工作。在上班的最初几周内，她多次发现下属食品店的管理混乱，管理人员随心所欲地安排工作，有很多事务未能得到及时妥善处理。当她向食品店的管理人员询问是什么原因时，他们总是回答：“我不知道这是我份内的事”，或者“我不知道应该怎么做”。通过思考，张莉认为只有花大力气编写职务说明书并制定一整套标准和程序来告诉他们应该做些什么，如何去做，才能使这一类问题从根本上得到解决，使食品店运转秩序趋于正常。 案例：张莉应该怎样做 ??? 张莉是某名牌大学经济管理系学生，毕业后进入了一家民营食