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章节 本章主要内容概述 本章重点概念（至少写出2个） 本章重点问题（至少写出2个） 导论 人力资源、人力资源管理、人力资源管理的历史和发展 人力资源的概念和特征、人力资源管理的概念和特征 履行人力资源管理职能的人员、人力资源管理的历史和发展 人力资源规划 人力资源规划的概念、内容、程序 人力资源预测方法、供需平衡 人力资源规划对作用、内容 工作分析和工作评价 工作分析的概念、步骤、作用与意义、工作评价的概念、意义 工作分析涉及的一些重要术语、工作评价的方法 工作分析的基本方法 员工招聘 员工招聘的概念、原则、外部招聘、内部招聘的优缺点 员工招聘的程序、外部招聘的渠道 员工招聘的概念、原则、外部招聘、内部招聘的优缺点 员工甄选与测试方法 面试概念、类型、心里测验的概念 心里测试方法、评价中心法常用的方式 面试的过程和内容 员工培训 入职引导的含义和意义、员工培训的含义和意义 员工培训的种类、程序效果四级评价模型 入职引导方案设计、培训的主要方法 绩效考评 绩效的概念及特点、绩效考评的概念及特点、绩效考评的作用、程序。绩效改进的措施 绩效考评的原则和方法。绩效发展计划 绩效考评的分类、绩效考评中常见的问题及防范 薪酬管理 薪酬的概念及构成、薪酬管理的原则、薪酬设计的基本程序、影响福利的因素 薪酬的功能、影响薪酬水平的因素、常用的工资制度、奖金特点 薪酬管理的内容、福利的类型、奖金激励的形式、自助式管理 劳动关系管理 劳动关系的概念及法律特征、劳动合同的概念、定立原则、劳动争议的概念及处理原则、劳动争议的处理程序 劳动合同的内容、类型 劳动关系的分类、劳动合同的解除、改善劳动关系的途径 员工保障管理 劳动保护的概念及内容、社会保障制度的概念、社会保险的概念及特征 劳动保护任务、安全管理的内容、社会保险的内容 员工健康管理的内容、劳动保护的内容、安全管理的措施 职业生涯管理及发展 职业生涯的概念、职业生涯管理的含义及其意义、职业选择与职业2期望的含义、职业锚及其类型、个人职业规与组织职业规划的含义、组织参与职业规划的意义和作用、职业发展、咨询、道路的含义 职业发展的负责者、传统的、网络的、横向的、双重的职业道路 施恩、萨博、金斯伯格、格林豪斯的职业生涯发展理论。职业发展的必要性、实施、个性-职业类型匹配的理论、如何确定自己的职业锚 人力资源外包 人力资源外包的含义、原因、意义、风险。 人力资源外包服务商的选择途径。人力资源外包的风险管理。 人力资源外包内容的选择