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第2章 企业社会责任（德商）;案例：石家庄三鹿集团股份有限公司奶粉掺三聚氰胺 一、关于企业社会责任的不同定义 1、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克：“公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。” 2、凯思·戴维斯和罗伯特·L.布卢姆斯特朗： “企业社会责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务。” 3、约瑟夫·M.麦克格尔：“企业社会责任意味着企业不仅仅有经济和法律义务，而且还对社会负有超过这些义务的某些责任。”;4、埃得温·M.爱泼斯坦：“企业社会责任就是要努力使企业决策结果对利益相关者有利的而不是有害的影响。企业行为的结果是否正当是企业社会责任关注的焦点。” 5、斯蒂芬·P.罗宾斯：“企业社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。” 6、世界可持续发展企业委员会：“企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。” 7、O．C.费雷尔、约翰·弗雷德里克、琳达·费雷尔： “社会责任是一个企业对社会承担的责任。对社会负责任就是要最大化对社会的正面影响和最小化对社会的负面影响。”;二、对企业承担企业社会责任的不同看法 1、密尔顿·弗里德曼的观点 （1）认为企业只有一种社会责任：“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则(公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争)范围内，为增加利润而运用资源、开展开展活动。” （2）负社会责任的是公司总裁：只有人才负有责任，公司是一个虚拟的人，只能负虚拟的责任。企业中哪些人负有直接责任呢？是个体业主或公司总裁。 （3）在私有制下，公司总裁的责任是：按照雇主的意愿来管理企业。而雇主们的意愿通常都是在遵守基本的社会准则（既包指包含在法律中社会准则，又能指包含在伦理习惯中的社会准则）的条件下，尽可能多地赚钱。;（4）公司总裁作为代理人履行企业社会责任将损害他人的利益。 A、价格提高代表股东最大利益，但为防止通货膨胀的社会目标而制止产品价格的上涨，就减少了股东们的利益； B、为改善环境的社会目标而用于减少污染的支出，如果提高了产品或服务的价格，那么就是在花顾客的钱； C、为响应减少贫困的社会目标，雇佣失业的难民，而不雇佣那些可以找到的素质更好的工人，如果他的行动降低了某些雇员的工资，那是在花雇员的钱。 （5）在自由市场中不存在社会责任。 在私有产权为基础的、理想的自由市场中，没有人能够强迫其他人，所有的合作都是自愿的，参与的各方都能获得好处。除了个人共享的价值观和责任外，不存在其他任何的价值观和“社会的”责任。;（6）在实际中，社会责任学说通常只是一种伪装，是为获得自身利益才这样做的。 （7）企业社会责任的观点会导致增强政府对企业的控制。 2、阿基·B.卡罗的观点 （1）企业社会责任概念之所以受到重视，是对社会环境的日益关注和社会契约的变化的结果。 社会环境因素→企业受到批评→对社会环境的关注度增强、社会契约变化→企业对社会责任的认识→社会响应及社会业绩改善→社会满意度提高→导致企业批评的因素减少 （2）认为：“企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。”;三、企业社会责任类型 包括法律方面、伦理方面、经济方面、慈善方面 1、法律方面 指的是遵循国家和政府制定的法律和法规，为负责任的行为规定最低标准。 （1）法律为负责任的商业活动建立基本的程序，并提供保护。 诉讼是解决冲突和商业伦理方面的激烈争端的主要办法。 （2）在美国，指导大多数商业活动的法律法规可以归纳为五种：竞争调节法、消费者保护法、环境保护法、公正与促进法、鼓励组织遵循计划去阻止不当行为的动机。 如消费者保护法：对食品安全方面、弱势群体方面的保护;《儿童网络隐私保护法案》，对13岁以下儿童询问信息要得到父母同意，并能有机会删除。 环保方面：皇家加勒比海邮轮公司经常晚上从船上秘密倾倒废油和危险物质，还标榜自己的环保的，被处罚款2700万美元。 2、伦理方面 （1）伦理责任指组织成员、社会和社会期望或禁止的行为和活动，尽管这些行为和活动未被写入法律。反映的是主要利益关系人，包括消费者、雇员、供应商、股东和社区所关心的标准规范或期望。公司有责任履行其对不同利益关系人、团体的伦理义务。 （2）不同观点： 有的认为“企业的使命就是在盈利的情况下提供商品和服;务，并且通过这样做，企业为社会做的贡献最大，事实上，是在对社会负责。” 有的认为：社会责任是和利润的增加相联系的。社会回应是对利益关系人做出回应的行动，它不仅仅考虑公司自己的需求，还关注社会上的其他人。伦理和社会责任不能只作为一个出现问题的应急措施，而应将其纯收入公司战略，包含在日常的决策中。 3、经济方面 商家与竞争者、股东、消费者、员工、社区以及社会环境的关系将影响经济