销售培训文件(1).docVIP

G19-a 如何成为一名顶尖的销售人员 课前测试 1.销售员赢得客户的一个很重要前提是： A了解销售的产品 B了解竞争对手的产品 C自信 2.销售员应把客户看作： A事业双赢的伙伴 B上帝 C对手 3.对于销售员来说,下列哪种指标最重要： A EQ B IQ C AQ 4.在资格确认中,哪种说法是不正确的：　　 A客户的需求程度是资格确认的一个重要内容 B确认竞争对手是资格确认的一个重要内容 C在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例 5.对电话营销的理解不正确的是：　　 A等电话响过两声之后，接起电话要说您好,向对方问候 B在电话中应始终保持微笑地交谈 C电话营销中,最好拿起电话就推销 6.销售成功的关键是： A良好的开场白 B给人的第一印象 C对推销产品的熟悉 7.对超速行销法的理解不正确的是： A给客户留下良好的第一印象是实施超速行销的第一前提 B与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内，激发客户的兴趣 C在4秒钟内要形成良好的第一印象 8.对整合营销的理解不正确的是： A整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通 B整合营销的关键在于真正重视消费者的行为反应 C整合营销是一种强加于他人的促销行径 9.电话行销的目的是： A约见客户 B马上成交 C推销产品 10.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是： A观察 B拜访 C跟进 11.假如希望别人对你积极，你要对他们有积极的态度,适用于哪个销售心理法则： A因果法则 B收获法则 C反映法则 12.电话行销人员在电话响几声后再接较好： A一声 B两声 C三四声 13.对待客户的拒绝,表述不正确的是： A销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心 B每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯 C客户拒绝次数的增加意味着销售的失败 14.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是： A减少说明性语言，增加客户感兴趣的语言 B充分调动客户的五大感觉，并找出主要感觉 C增加叙说的比例，减少询问、反问等针对性问题 15.在进行资格确定的过程中,销售人员的哪个比例应该占的最多：　　 A听 B说 C问 二、判断选择题： 1.成功销售的最大障碍是没有好的产品 A是 B否 2.在进行资格确定的过程中，说的比例应该占的最大 A是 C否 3.电话行销的目的是推销产品 A是 B否 参考答案 1. 未答 C 2. 未答 A 3. 未答 C 4. 未答 C 5. 未答 C 6. 未答 B 7. 未答 B 8. 未答 C 9. 未答 A 10. 未答 B 11. 未答 C 12. 未答 B 13. 未答 C 14. 未答 C 15. 未答 A 二、判断选择题： 题号 参考答案 1. B 2. B 3. B G19-A 如何成为一名顶尖的销售人员 第一讲 顶尖销售人员如何认识销售工作 1．前言 2．销售人员必须知道的三件事 3. 销售业绩的创造 4. 龟兔赛跑案例新解? 第二讲 销售人员的销售心理训练 1.顶尖销售人员必备的四种态度 2.顶尖销售人员必备的四张王牌? 第三讲 建立顶尖销售人员正确的客户观 1.修炼顶尖销售的最大障碍 2.客户拒绝等于什么 3.用互动案例认识“成见” 4.客户究竟是谁? 第四讲 顶尖的销售来自于积极的心态 1.认识销售心理法则 2.行销高手俱增业绩的六大原则 3.积极的心态是怎么炼成的 4.销售成功源自追求? 第五讲 修炼顶尖销售技巧与能力（一） 1.顶尖销售人员需掌握哪些知识 2.业绩提升5倍的技巧 --- GSPA 3.让自已看起来就是个顶尖销售人员 4.业绩提升5倍的技巧 --- 超速行销? 第六讲 修炼顶尖销售技巧与能力（二） 1.认识客户购买的障碍 2.顶尖销售如何发展客户信赖 3.如何洞察客户心理? 第七讲 修炼顶尖销售技巧与能力（三） 1.业绩提升5倍的技巧——电话行销 2.营销三角形的演绎 3.专业销售过程的认识? 第八讲 修炼顶尖销售技巧与能力（四） 1.销售话术 2.业绩提升5倍的技巧——资格确定? 第九讲 修炼顶尖销售技巧与能力（五） 1.业绩提升5倍的技巧——临门一脚 2.业绩提升5倍的技巧—— 连环客户 3.顶尖销售来源于成功的人际沟通 第1讲 顶尖销售人员如何认识销售工作 ? 【本讲重点】 销售人员必须知道的三件事 销售业绩的创造 龟兔赛跑案例新解 ? 销售人员必须知道的三件事