管理信息系统期末介绍.docVIP

管理信息系统 （资料只整理关键部分，如果有疑议或者想看完整的请自己翻书，每个提纲已经注明页码） 题型： 填空20*1=20 名次解释5*2=10 术语翻译（给英文缩写，要求写英文全称和中文含义）10*2=20 简答5*6=30 案例20 注意： 考前请认真复习，有问题及时向老师咨询。 如果考场上试卷下发以后发现携带小抄，无论是否使用，均立刻收走试卷并以0分计算，无论试卷是否做完 补考卷子的复习题与此相同 第一章： 1.MIS的基本要素、概念：P10要素（信息、人和信息技术）信息：是经过加工后的数据，它正确反映客观事物状态及客观事物状态及客观事实，对接受者的行为能产生影响，对接收者决策具有价值。人：是管理信息系统的关键要素。信息技术：管理系信息系统是管理信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，管理信息系统就无从谈起。信息技术：以电子计算机和现代通信为主要手段实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。核心信息技术是指（计算机系统、网络和通信技术即数据库技术） P8概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 2.信息的维度：P10（1）时间维：是指信息的及时性与新颖性；（2）空间维：阐述了信息的便利性，即不不管你在哪里，都能获得信息；（3）形式维：包括两个方面，第一，信息以最适当的形式——声音、文本、影像等被提供；第二，信息的准确性，即我们需要的是无差错的信息。 3.组织的层次（不确定答案）：P14从管理的层次出发，信息系统可以分为四类：（1）战略规划层的经理信息系统；（2）管理控制层的管理信息系统和决策支持系统；（3）知识层的知识工作系统和办公自动化系统；（4）作业层的事务处理系统。 4.MIS的信息处理视角：P13三个视角分别为：（1）信息处理视角（数据管理、信息管理和知识管理三个阶段）；（2）管理层次视角（分为题3 的四种层次）；（3）职能领域视角（市场营销子系统、生产管理子系统、物资供应子系统、人力资源管理子系统、财务会计子系统、信息管理子系统、高层管理子系统） 5.1.4.2三种理论的内容：P19（不确定答案）（1）企业外部环境分析：①买方能力；②卖方能力：③现有竞争者的威胁；④新进入者的威胁；⑤替代产品或服务的威胁。（2）产品定位分析：①总成本领先战略；②差异化战略；③专一化战略。（3）内部因素分析：最常用的技术就是价值链分析，价值链模型凸显了企业中可应用竞争战略的特殊活动和信息系统具有战略影响的地方，它能识别应用信息系统中最能有效提高竞争位置的关键点。 第二章 1.什么是客户集成系统：P32是事务处理系统的一个扩展，指的是让组织的客户使用技术手段自己进行事务处理，如在线银行、ATM机都是这类系统的典型代表。包括一个在前台向客户提供一对一特色服务的门户和多个位于后台的业务系统，将信息技术的应用扩展到客户端，从而让客户可以再任何地点自己处理自己的事务，改变了组织与客户之间的关系。 2.MIS的几类输出：P33（1）进度报表：是周期性生成的，如生产部门经理可以利用每周的工资汇总表，对生产成本加以控制，用于控制产品制造的每日生产计划表也属于这一类；（2）需求（定制）报表：目的是按照管理者的要求提供相应的信息，也就是说，根据用户的要求而产生；（3）异常报表：当组织中出现异常情况，需要管理者注意时，有系统自动生成的就是异常报表；（4）常规报表：就某个主题为管理者提供详尽数据。 3.什么是信息孤岛：P36又叫自动化孤岛、资源孤岛，是指在数据信息单元单独存放、不能自动实现信息共享与交互、不能自动实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 4.信息系统的集成层次：P38（信息集成、过程集成、企业集成）（1）信息集成：从系统运行的角度，保证系统中每个部分在运行的每个阶段，都能将正确的信息，在正确的时间、正确的地点。以正确的方式传送给需要该信息的人；（2）过程集成：完成信息集成的基础上，进行流程之间的协调，消除流程中各种冗余和非增值的子流程（活动），以及由人为因素和资源问题等造成的影响流程效率的一切障碍，使企业流程总体达到最优；（3）企业集成：主要是指沿着产品供应链方向上同类或者互补企业之间为追逐共同的市场机遇而形成虚拟企业（动态联盟）之间的形成，也可以理解为在虚拟企业之间实现的信息集成和过程集成。 5.信息系统的集成模型：P42表示集成模型、数据集成模型、功能集成模型。（1）表示集成模型：最简单的方式之一，即通过遗留软件的现有表示来集成新的软件。局限性在于只发生在用户界面层上，所以只有在仅仅使用用户界面或是遗留软件的显示界面层就可完成集成的情况下才有用，而且要求对于旧的显示界面定义的数据和操作有效；（2）数据集成模型