合作、竞争与冲突的.pptVIP

合作、竞争与冲突;每个人从降生开始就是社会的一员，就开始与周围的人发生着各种形式的相互影响。人作为一个有自身需要的个体，许多时候都会面临资源共享还是独占资源、在互动过程中是进取还是让步的问题。在全球化和社会变化更为迅速的时代，生存环境也越来越具有开放性，合作、竞争、冲突的问题渗透到了人们生活的各个侧面。;一、合作与竞争 二、竞争心理优势 三、冲突及其原因 四、冲突的平息 ;一、合作与竞争——1.合作竞争的概念及其原因;囚徒困境;合作与竞争的原因;一、合作与竞争——2、合作与竞争的影响因素;B沟通：严进、王重鸣（2003）研究发现，在群体任务中发生的合作行为，在连续多阶段的博弈过程中，不同阶段的反馈信息是决策者选择合作决策行为的重要线索，一个有效的沟通网络对于合作行为的产生有着积极的作用。 威克曼（H·Wichman)的实验证明，沟通对于合作会发生重要影响。他在类囚犯难题中，设置了四种情境：同伴间不可见也无交谈；可以看见但不可以说话；看不见但可以交谈；看得见也可以交谈。结果返现，不同的沟通形式对合作比率产生了不同的影响，沟通越充分、形式越直接，合作行为的比率也就越高。;C个体特点：群体成员的社会属性影响群体成员的合作，成员的性格背景也会对合作和竞争倾向产生影响。 D奖惩结构：不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响。 ;一、合作与竞争——3、合作与竞争的社会作用;（二）竞争作用的两面性 一定程度的竞争对群体行为有着积极地推动作用，可提高群体效率，增强群体凝聚力。竞争是人们的一种原发冬季，是人们自身意义寻求和支撑的一种方式。 在合作和竞争的社会作用问题上，不能只强调合作而忽视竞争。合作是为了竞争，竞争又促进了更高水平的合作，适度的竞争和有效的合作，对于任何个人、组织、民族和国家机体都是必要的。 ;二、竞争心理优势1、竞争心理优势的证明;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;二、竞争心理优势2、竞争心理优势的引导;二、竞争心理优势3、社会两难情境以及搭便车效应;（二）社会两难情境的类型 A 资源两难：人们对于有限资源不加节制的恣意使用，最终每个人都会蒙受资源短缺的后果。 B 公共福利两难：人们都使用诸如血液、公共交通设施、公园等社会福利性服务，但却不给予回馈。;（三）如何避免搭便车效应 A改变奖惩结构 B规范提醒 C营造有利气氛 D强化成员联系 E增进成员间的沟通;二、竞争心理优势4、群体间竞争;（二）不连续效应的发生机制;三、冲突及其原因;冲突的类型： 成员间认知不一致引起的认知冲突 情绪冲突 行为冲突;2、冲突的作用;3、引发冲突的原因;D知觉偏差 a镜像知觉：对立双方持有关于对方的相似的自觉印象 b双重标准:人们倾向于认为自己所做的事情都是具有正向意义的，而对方所做的都是负向指向的。 c冲突维持原因：人们倾向于用不好的解释去推断对方的某种行为。 E个人因素：个人的价值观体系和个性特征。;四、冲突的平息;（二）共同目标 两个发生冲突的群体一起进行一系列活动没有减少两个群体间的冲突。当活动变为需要两个小组合作来完成一个对双方都有意义的共同目标时，冲突被成功消除了。 合作结果是一个重要的调节变量。如果合作达到了双方都想要的成功结果，无疑会促进双方的关系发展，如果合作没有达成不表，会重新激发双方的冲突，并且使管理进一步恶化。;（三）谈判 影响谈判结果的因素：灵活性 争取双赢的谈判结果：好的谈判结果是双方都作出一些让步，达到50——50的平衡折中。;THANK YOU !