全球多方外包战略——企业管理研究生课程课件.pptVIP

NCPC980929BJ(GB) NCPC980929BJ(GB) 全球多方外包战略：从制造业到IT服务外包的整合学习 介绍人：贺培英 武汉理工大学企业管理研究生 时间：2012.5.15 论文简介 文章题目：Global Multisourcing Strategy: Integrating Learning From Manufacturing Into IT Service Outsourcing 发表期刊：IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers）收录 作者：Ning Su and Natalia Levina 研究核心点：公司如何在IT服务领域成功推行全球多方外包战略 论文分析导航 问题的提出 研究过程 主要研究成果 对中国企业的启示 研究值得借鉴之处 1.问题的提出 the first 在当今动荡的商业环境下，“多方外包”已成为全球信息技术（IT）服务外包的一个重要的战略。 the second “多方外包”的崛起是由公司不断增长的需求来驱动的，为了实现成本的有效控制，灵活性，速度和质量。 2.研究过程 3.主要研究成果 无形利益 3.1外包的后果：五种利益和两类风险 （1）外包的五种利益 3.主要研究成果 指供应商不符合客户需求的事件发生的潜在概率，包括战略风险和操作风险。 外包风险 3.1外包的后果：五种利益和两类风险 （2）外包的两类风险 风险类型 定义 表现 战略风险 指不当地激励客户和供应商所造成的风险 ①供应商投资不足的关系 ②供应商的潜在升价及违约 ③供应商转化为直接竞争对手 操作风险 执行任务中的意外故障造成的各种风险 如延误交货，IS故障，不准确的预测，昂贵的非弹性供应能力，服务质量低，和高错误率等 * 3.主要研究成果 3.2 “供应基础”广度与深度对外包后果的影响机理模型 “供应基础”广度与深度选择对外包后果的影响机理模型图 * 3.主要研究成果 3.2 “供应基础”广度与深度对外包后果的影响机理模型 供应基础架构的三种类型 （1）供应基础的广度和深度 * 3.主要研究成果 3.1 “供应基础”广度与深度对外包后果的影响机理模型 （2）供应基础与外包后果之间的四个中介变量 * 3.主要研究成果 3.2 “供应基础”广度与深度对外包后果的影响机理模型 （3）作用机理分析 类别 命题 具体表现 供应基础广度的影响机理 Proposition1.1 供应基础宽度对整体外包成本的影响是不确定的 Proposition1.2 供应基地的宽度与中心公司的战略和经营风险呈负相关，而客户转换成本和获得供应商能力可以调节其关系。 Proposition 1.3 供应基地的广度与中心公司的无形效益呈正相关，包括灵活性，创新，服务质量，交货速度，这种关系可以通过获取供应商的通用能力以及客户的转移成本来进行调节。 供应基础深度的影响机理 Proposition 2.1 供应基地的深度与生产成本和协调成本呈负相关，其关系可以由供应商响应客户特殊需求的能力来调节 Proposition 2.2 供应基地的深度与中心公司的战略风险呈正相关，其关系可以由客户转换成本来调节。 Proposition 2.3 增加供应基地的深度也可能给客户在灵活性，创新服务质量，交货速度带来无形的好处。 * 3.主要研究成果 3.3 多方供应基础配置“四象限模型” 多方供应基础配置“四象限模型”示意图 * 3.主要研究成果 3.3 多方供应基础配置“四象限模型” 配置类型 特征 优点 缺点 举例 分散合作 高广度、高深度 最佳通用能力的获取、客户特殊需求的满足能力 较低的规模经济性 定制化的软件设计 分散交易 高广度，低深度 最佳通用能力的获取、低战略风险 低规模经济性 印刷服务 集中合伙 低广度，高深度 外包任务的经济规模，供应商针对客户特殊需求的潜在成本优势 高战略风险 管理信息系统战略联盟 集中交易 低广度、低深度 低协调成本和低风险战略 低客户特殊需求满足能力 数字产品的销售 多方外包中的四种“极端”供应基础组合，在现实中，多方外包的策略是一个包括许多不同配置的统一体。对于一个给定的业务功能，为了达到最佳外包结果，中心公司会不断改变其供应基础网络的结构配置。 * 3.4 案例探讨——钟摆模型 3.主要研究成果 全球性银行A的IT外包战略历程参照表 阶段 时间 内容 外包目标 所属类型 第一阶段 上世纪80年代 与印度、新加坡等地的供应商建立外包关系。 利用成本套利的优势是主要目的。供应商投资建设的能力并不是银行的当务之急 “分散交易” 第二阶段 2001-2002年 采取的一个积极的外包和离岸