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2009年加工市场部年度总结资料
加工市场部年度总结 2009年 目 录 ● 客户满意度分析 ● 年度销售计划分析 2009年 上半年客户满意度分析 结 论： 2009年上半年我部根据实际情况共发 出调查表17份，收回客户回签17份，回收率 100%。从总评分来看，客户满意度达86.35% 很满意客户1个，占5.88%；满意客户16个， 占94.12%；不满意客户0个，占0%；从单 项评分来看，产品质量满意度达88.82%,服务 满意度达87.75%，交付满意度达85.29%，价 格满意度达83.53%。 2009年下半年 客户满意度分析 2009年销售 总结： 钻孔事业部的年初计划是以压合能如期启用新压机、并配合内层制作。由于这些项目工作严重滞后，导致与计划目标差距较大。钻孔加工基本按计划达成。PCB订单方面主要受交期、品质影响，计划达成率比较低。这是后续改善的主要方向。 * * *
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