后后员工管理天.doc

8090后员工管理 课程背景课程收 系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。 有效性课程理论企业反复管理，时 应用性非传统教学方式，旨在学以致用，立竿见影； 趣味性整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能 2、SMART法——坚持制订目标的基本准则 3、ABC控制法——高效使用有限的工作时间 4、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法 5、感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情 6、榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队 7、PDCA循环——循序渐进地改进工作质量 8、流程优化法——解决问题之后及时改善工作方法 讲授方式： 1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。 2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。 3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程时间：2天，6小时/天 学员对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等 课程大纲： 第一讲：何为人性 一、人的本能 1、什么是人的本能 2、人的本能包含内容 3、人的本能表现 4、人的本能启示 二、人性和人性的构成 1、什么是人性 2、人性的构成 三、人性的社会选择 1、人性的表现形式 2、人是环境和教育的产物 3、后8090后员工的人性表现 四、人性的异化 1、被迫异化 2、自觉异化 3、不觉异化 五、人的需求—马斯洛的需求理论 1、生理需求 2、安全需求 3、社交需求 4、尊重需求 5、自我价值实现需求 六、价值观 1、价值观的定义 2、价值观的形成 3、价值观的分类 4、价值观的影响 七、社会环境 1、生存压力 2、社会主流价值观 3、人际交往方式 八、组织（企业）环境 1、工作压力 2、生活环境 3、团队归属感 4、工作环境 5、管制方式 6、企业文化 案例分析：松下幸之助后藤清一 1、梅奥的著作与观点及点评 2、麦格雷戈的著作与观点及点评 3、威廉.大内的著作与观点及点评 四、X理论-经济人假设 1、人性假设 2、管理措施 五、Y-自我实现人 1、人性假设 2、管理措施 六、社会人假设 1、人性假设 2、管理措施 互动研讨：从经济人到社会人的进步在哪里？ 互动研讨：您对X和Y理论认可程度？ 互动研讨：谁能够更直接地给员工关怀？ 第三讲：认识后80和90后 一、80和90后成长的社会环境 1、分配不公贫富分化 2、独生子女宠爱有加 3、学校失职素质不足 4、秩序混乱规则不再 5、世风日下人际冷漠 6、网络社会世界同步 二、80和90后的价值观 1、对金钱 2、对生活 3、对工作 4、对未来 5、对他人 三、后80和90后的性格 1、个性和叛逆 2、外向但情绪不稳定 3、结构性思维差、思维相对单一 4、意志力薄弱、抗压能力差 5、责任心不足 6、独立意识差 四、后80和90后的需求 1、基本生活需求 2、柔性化的管理 3、理解他们的领导 4、平等简单的关系、归属感 5、尊重个性 6、正常休息和休闲 案例分析：尊重他人：学会用心倾听（本田宗一郞） 互动研讨：员工为什么会混日子 第四讲：做柔性化的管理者 一、柔性化管理之概念及内涵 1、满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究 2、什么是柔性化管理 3、柔性化管理的内涵 二、后80、90后需要柔性化管理者 1、管理对象变化 2、社会转型期矛盾交织 3、刚性管理问题突出 4、工业文明社会进步 三、柔性化管理者的六大自我修炼 1、爱人 2、守柔 3、利他 4、带动 5、归心 6、重情 四、柔性化管理者的十大行事原则 1、重视沟通 2、重视教导 3、量才使用 4、信任授权 5、维护团队 6、开放透明 7、公平公道 8、重视激励 9、关心需求 10、信守承诺 五、柔性化管理者需修炼高情商 1、情商的定义 2、情商的内涵 3、高情商的表现 六、为自己的情感账户存款 1、每个人都有情感账户 2、存款的事项 3、取款的事项 案例分析：布置给员工的工作员工不能完成 互动研讨：工作能给员工带来什么好处 第五讲：变革管理方式 一、转变管理认知和多予理人 1、何谓管理 2、如何理人 二、管理80和90后的人性假设 1、经济人X理论 2、社会人Y理论 3、发展人 三、80和90后管理文化五要素 1、接纳 2、爱 3、融合 4、柔性 5、互动 四、管理方式从外控式向内控式转变 1、外控式管理（刚性） 2、内控式管理（柔性） 3