2.第二章,职业道德概要.pptVIP

6.文明行车，注意节能驾驶操作 （1）文明驾驶，不频繁加减速，或猛踩加速踏板，不但可 以减少油料消耗，更能保护环境 （2）养成良好驾驶习惯，如停车时随时关闭发动机，因为 汽车在怠速状态下尾气排放的污染物最多。 （3）尽量少用空调，天气好、速度不快的时候，打开车窗 进行通风这样不但能够节油，还可以体验驾车的自然惬意。 （4）自觉遵守道路行驶规定，这样做既有利于交通安全， 减少拥堵又能节约燃油，减少尾气排放，保护环境。 （5）面对堵车、行人或前方车辆行驶缓慢时，尽量不按喇 叭，必须时可轻按喇叭，以善意提醒为主，减少不必要的噪声 污染。 1、持之以恒、效果显著（服务水平） 任何事情不可能一下做到完美，应从实践中发现不足，在以后的工作中一点点改正，争取做到最好。自公交建立以来，公交服务水平，服务质量的变化是人们有目共睹的。 但是，仍有部分司机、乘务员对乘客，特别是外地乘客、农村乘客问话不能热情解答，．甚至置之不理；有的乘务员售票，服务不热情、不主动。尤其是现在无人售票车增大，驾驶员还要做好服务工作。工作疲劳，热情度不高。据对乘客调查分析，服务态度不好主要存在于对外地乘客、老年乘客，客流量大，人多拥挤和快下班时。同时，还存在服务不规范的现象。所以，应加强灌输职业道德的必要性，从而使得公交整体的服务水平全面提升，塑造公交完美形象。 2、由表及里、深挖根源（服务意识） 少数员工服务意