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如何做一名出色的主管 组织好自己 角色 认知 时间 管理 自我 认知 2主管扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 ● 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 ● 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 ● 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色（二） 人际关系角色 ● 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 ● 在同级面前，协作者的角色。 ● 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色（三） 决策者的角色 ● 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 ● 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ● 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障 主管工作现状调查 ● 喜欢抓业务工作 ● 责任心强，习惯依靠个人努力完成任务 ● 事无巨细，不善于授权 ● 虽有工作目标，但缺乏目标控制 ● 不善于、不习惯做计划 ● 救火现象普遍 ● 未经过系统的管理技能培训 ● 不善于建立有效的工作网络、工作团队 ● 认为对人的管理是人事部门的事 ●不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 管理者的角色转换 1、专才 通才 2、依靠个人努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 3、善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。 4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感。财产 主管的工作风格 ●工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 ●卢因的行为模式：B=f(PE) P 个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E 环境变量 ●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。 主管的四种工作风格 工作 风格 想象设计者 E 人际关系者 A 办事系统者 S 激励行动者 G 优 点 新颖的、富有想象力的，有创造性的，善于探索、规划、能纵观全局 群体协作者，关于表达，温和、忠诚、信任并支持他人 认真，有条理，关于分析，定量能力强 进取心强，行动迅速，办事果断、务实 缺点 不现实、理论化 易动感情，易被他人影响 严肃、保守，谨小慎微 目光短， 粗心，缺乏分析 工作出发点 观念革新 人际关系 事实组织 结果行动 工作风格与自我管理 1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。 2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适的岗位。 4、便于班子组合搭配、优化，单一任务 同质结构 上层管理 异质结构 时间管理 ●第一代时间管理 备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。 ●第二代时间管理 事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 ●第三代时间管理 规划、制定优先顺序，操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 第四代时间管理 ●注重单位时间的价值，