年一月自考本科工作分析理论与应用复习资料.doc

第一章工：作分析概论 1.什么叫工作分析 指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。 工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。 2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：1. 任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。 3.工作分析原则（4点）：1.系统原则 2.职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 2.能级原则 3.标准化原则 4.最优化原则 3.岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。 4.工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合 5. 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 4．工作分析的内容？工作职责分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析 5.工作分析的意义：工作分析是企业人力资源管理的基础， 表现在： 1）使人力资源规划更为准确 2）使工作职责更为明确 3）使工作设计更为合理 4）使人员招聘更为顺畅 5）使薪酬体系更为公平 6）使绩效考核更为客观 7）使员工培训更为有效 6.工作分析在人力资源管理中的应用？ 1 工作分析与定编定员管理 2 工作分析与任职资格确定 3 工作分析与职业生涯发展规划 4 工作分析与人力资源规划 5 工作分析与员工选聘 6 工作分析与员工培训 7 工作分析与绩效考核 8 工作分析与薪酬管理 9 工作分析与员工调动，安置 10 工作分析与劳动安全 第二章：工作分析方法 1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。 （关键事件法 观察法 工作日志法 主管人员分析法 资料分析法 能力要求法 ） 2.面谈法有三种具体形式：①与员工个别面谈 ②与员工集体面谈 ③与主管领导面谈 面谈法是注意的问题： 1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键； 2. 与工作密切相关的人谈； 3. 面谈的场地环境良好； 4. 建立融洽的感情沟通； 5. 有提问提纲与提问技巧； 6. 工作职责重要程度顺序排列； 7. 面谈结束后资料整理。 （问卷简答）一、设计问卷时，注意以下几点：1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 2问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 3问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁 4易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 5问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 6采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 二、问卷法的优点：1.可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。 2.可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。 3.调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。 4.相对而言它更适用于收集管理岗位的信息。 三、问卷法缺点：1.问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。 2.不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。 3.问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。 4.只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。） 4.观察法的种类?：1.直接观察法 2. 阶段观察法 3.工作表演法 5.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统 人员导向型工作分析系统 6．工作者完成工作职能时必须具备3种技能：通用技能 特定工作技能 适应性技能。 7.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？ 1）该职务对于组织的适合程度 2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。 3） 工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。 4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。 5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。 8．职业分析清单法：将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合