年人力资源管理师专业能力二级试题及答案.doc

2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案 职业 : 企业人力资源管理人员 等级 : 国家职业资格二级 卷册二 : 操作技能 一、简答题 { 本题共 3 题 , 第 2 、 3 题每小题 10 分 , 第 1 小题 15 分 , 共 35 分 ) 1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。 答案 : （ 一 ) 类型 :1. 背景性问题。 2. 知识性问题。 3. 思维性问题。 4. 经验性问题。5. 情境性问题。 6. 压力性问题。 7. 行为性问题。 ( 二 ) 结构化面试实施程序 : 1. 构建选拔素质模型 （A. 组建测评小组。 B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。 C. 对样本进行人格测验 , 总结各个被测人员的素质特征。 D. 将结果进行综合 , 列出招聘岗位选拔性素质表。 E. 将素质表中的各个素质进行分级总结 ) 。 2. 设计结构化面试提纲 （A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质 , 每一个选拔性素质就是一个测评指标。 B. 请专家针对每 一个测评指标设计出一系列的问题 , 并对这些问题进 行修改完善 , 形成问卷。 C. 将问卷发给该岗位的部分员工 , 进行预先测试 , 检验其有效性。通过 , 则形成最终问卷； 若不通过 , 则重新设计问题 , 重复本步骤 , 直至通过检验 , 形成问卷。 D. 编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另 一种表现形式 ) 。 3. 制定评分标准及等级评分表。 4. 培训结构化面试考官 , 提高结构化面试的信度和效度 (A. 要求面试考官具有相关的专业知识 , 了解组织状况和岗位要求 , 清楚每 一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。 B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验 , 善于观察 , 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应 , 把握应聘者的特征。 C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术 , 能熟练运用各种面试技巧 , 随机应变 , 把握面试的发展方向 , 不让应聘者偏离测评指标 , 有效地控制面试局面。 D. 要求面试考官具有良好的个人品德和修养 , 能保持和善、公正 , 避免评价偏差 , 遵守打分规则 , 确保应聘者机会平等) 。 5. 结构化面试及评分。 6. 决策 (A. 淘汰不具备关键选拔性素质的候选人。 B. 对候选人指标等级得分做处理。 C. 对得分相等的候选人员作处理。 D. 对得分相等 , 得正分的指标的数目也相等地候选人作处理。 E. 根据人力资源规划中招聘人数的要求 , 按照小编号优先的原则 , 从前到后选取 一定数量的应聘者作为候选人 ) 。 （三）结构化面试的开发 : 由于企业外部环境的变化和企业本身的发展 , 企业对任职者的要求发生变化 , 因而 , 需要对选拔性素质模型进行调整 , 对结构化面试进行开发。具体包括 : 评测标准的开发 , 即选拔性素质模型的构建； 结构化面试问题的设计； 评分标准的确定。 2。简述制定培训规划的步骤及应注意的问题。 答案 : （一）.制定培训规划的基本步骤 : 1. 培训需求分析。 2. 工作岗位说明。 3. 工作任务分析。 4. 培训内容排序。 5. 描述培训目标。 6. 设计培训内容。 7. 设计培训方法。 8. 设计评估标准。 9. 试验验证。 ( 二 ) 制定培训规划应注意的问题 : 1. 制定培训的总体目标 :主要依据为： ①企业的总体战略目 标 ; ②企业人力资源的总体规划 ; ③企业培训需求分析。 2. 确定具体项目的子目标。 3. 分配培训资源 : 人力、物力、财力。 4. 进行综合平衡 : ①在培训投资与人力资源规划之间 进行平衡 ; ②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 ; ③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 ; ④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 ; ⑤在培训项目与培训完 成期限之间进行平衡。 3。简述宽带式工资结构的内涵及其设计程序。 答案 : (一) 宽带式工资 , 又称工资宽带 , 宽带式工资结构是将企业传统的 10个、 20 个, 甚至30个工资等级及其变动范围进行重新组合 , 压缩原有工资等级的数目 , 一般来说 , 每个工资等级的最高值与最低值之间的区间变动比率 , 即同一工资等级内部最高值与最低值之间的比率要达到 1 倍或 1 倍以上。典型的宽带工资结构设计 , 一般只有 4 个工资等级 , 每个工资等级的最高值与最低值之间的区间变动比率可能超过 200% 以上 , 而在传统的工资结构设计中 , 工资区间的变动比率通常只有 40%－50% 。 （二） 宽带式工资结构的设计程序 :尚学优教育 1. 明确企业的要求。操作步骤 : ①新价值观 ; ②创立新的