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2014质量提升管理培训 2 内容目录 二 专项活动内容 三 现场管理 一 质量管理知识 开机缺陷控制和早期运行缺陷控制 五 质控点管理 四 六 小结 3 评估项目 第一阶段:不确定期 第二阶段:觉醒期 第三阶段:启蒙期 第四阶段:智慧期 第五阶段:确定期 管理层的认识和态度 不理解质量是管理的工具,将”质量问题”归咎于质量部门 认识到质量管理或许有价值,但不愿意投入时间或金钱来改进 参加质量改进计划,对质量管理有较多认识,比较支持和协助 参加活动,完全了解质量管理基本原则,并充分认识个人在持续改进中的角色 认为质量管理是公司管理系统中的基本部分 质量管理在组织管理中的地位 质量是制造部或工程部门的事,组织内可能没有检验部门,比较注重产品的评估和分类 任命强有力的质量负责人,但他的基本任务是使生产顺畅,是生产或其他部门的一部分而已 质量部门向管理层负责,所有评估结果纳入正式报告,质量经理在公司管理层有一定的地位 质量经理成为公司重要的一员,报告有效的工作情况,采取预防措施,参加与顾客有关的及指派的特别活动 质量经理列席董事会,预防成为基本重点,质量被认为是公司的先导 问题处理 头痛医头脚痛医脚,无法解决问题,也没用清楚的质量标准,组织内各部门互相攻击 组成工作小组来解决重大问题,但却没用长远的整体处理问题的策略和方法 建立通畅的纠错活动沟通渠道,公开面对问题,并