以AHP評估線上英語學習系統品質之成功關鍵因素.PDFVIP

2014 年11月第十七卷四期 • Vol. 17, No. 4, November 2014 以AHP評估線上英語學習系統品質之成 功關鍵因素 張博一 張任坊 李佳紋張紹勳 .hk 中華管理評論國際學報‧第十七卷 ‧第四期 1 以AHP評估線上英語學習系統品質之成 功關鍵因素 張博一 張任坊 李佳紋張紹勳 摘要 線上數位學習為時下流行的學習模式，提供多元教材供使用者使用，且鮮少 有研究是以AHP 來評估英語學習系統品質，並藉由評估準則來評選方案層。 因此，本研究目的在於評估線上英語學習系統品質之成功關鍵因素，且經由 文獻探討，擬定出四項主評估準則及十三項次評估準則，來衡量學習網站品 質，並以層級分析法 (AHP) ，求出各準則之相對權重值。 研究發現，第一層主準則部分以「淨效益」最受專家學者及系統使用者重視， 次之為「資訊品質」，第三為「系統品質」，最後是「服務品質」