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- 2017-06-15 发布于江苏
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医学人际关系与沟通
医学人际关系与沟通
复旦大学附属中山医院
石凤英
沟通概念
个人 信息传递
组织之间 接受
社会 交流
分享
双向交
流过程
1. 沟通是信息的传递
语言信息
非语言信息
2. 沟通的信息被传递到，且被充分理解
3. 有效的沟通
是准确地理解信息的含义，对方达成一致
意见
4. 沟通是一个双向、互动的信息传递和反馈过程
沟通的类型
1. 语言沟通
口头
书面
2. 非语言沟通
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