员工职业素养(门店).pptVIP

一、职业和我们 一、像老板一样行动和思考 一、像老板一样行动和思考 一、培养积极向上的心态 练习：改变消极心态 　　一个人的内心状态可以从其说话中得知，反之，改变说 话方式，也可以改变内心状态。以下5个步骤，可以帮助我 们运用语言去把消极的心态，改为积极进取的心态。 例如：一个人说做不到某一件事情 1. 困境：我做不到X。 2. 改写：到现在为止，我尚未能做到X。 3. 因果：因为过去我不懂得 ，所以到现在为止，我尚未能做到X。 4.假设：当我学懂 ，我便能做到X。 5.未来：我要去学 ，我将会做到X。 二、科学的工作方法 1、 计划化你的工作 1.1 设定有效目标 1.2 筛选有用信息 信息过滤器 1.3 科学决策方案 VSAFE快速决策法 注意： 　　如果你不能从“VSAFE 快速决策法”的五个标准中得 出正面的答案，就应该另外 找一个方案或者修改现有的 方案。 头脑风暴法 四大原则： （1）禁止反驳他人构想，也不要 　　 妄下结论； （2）鼓励自由思想，自由发言， 最狂妄的想象是最受欢迎的； （3）重量不重质，意见或建议提 得越多越好： （4）鼓励利用别人的灵感加以想 象、变化、组合等以激发更 多更新的灵感。 1.4 制定你的工作计划表 工作计划表 2. 学会使用PDCA循环法 2. 学会使用PDCA循环法 PDCA循环工作步骤表 二、职业道德 总 结 职业不仅是谋生的手段，还可以证明自己的社会存在和自我价值。敬业，是成功的必备素质，态度往往决定一切。 每个公司的老板都期望员工像他一样工作，因此你要像老板一样行动和思考，拥有“老板心态”。没有完美的个人，只有完美的团队，良好的协作、信任、沟通与服从，将会使团队无坚不摧。勇于承担责任是一个人成熟的标志。有责任感的人，才能忠诚和信守自己的使命，最终达到目标。 对于持有积极信念的人而言，困难、挫折只会带来暂时的损失，机会永远都在，只要坚持，便能看到成功的希望。行动是实现理想的唯一途径，科学的执行方法将帮助我们迅速达成目标。 职业人有些必须遵守的职业规范。身为企业的一员，必须认同企业文化，服从企业的行为规范，将个人发展与企业战略相结合，与公司共同进步与成长，才能取得事业上的成就与回报。 课后思考 你的人生目标是什么？ 你为什么选择目前的工作，它与你的人生目标有什么关系吗？ 通过这份工作，你想得到什么？ 你目前的薪水是多少？你觉得这份薪水能体现自己的价值吗？如果不一致，那么工作中你能得到的其他东西（如锻炼的机会、能力的提升）是否能弥补不足？ 祝大家工作愉快！ 告诉学员本堂课要达到的学习目标 计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check) 在工作程序Plan Do Check Action过程中： ? Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ? Do即执行实施，并加以控制； ? Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ? Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。 什么是PDCA？ 这是四个英文字母，分别代表 计划（Plan） 执行（Do ） 检查（Check） 修正再执行（ Action）。 ⑦对检查结果做出修正 ⑧修正后再执行 修正再执行阶段（A） ⑥检查执行情况 检查阶段（C） ⑤按计划工作表执行工作 执行阶段（D） ①设定目标 ②搜索与目标相关的信息 ③找出最佳方案 ④制订计划工作表 计划阶段（P） 步骤 阶段 规范篇 没有规矩,不成方圆 职业道德 一、没有规矩，不成方圆 规则无处不在 没有规则就没有文明生活 十大职业品质： 忠诚 敬业 勤奋 正直 工作的主动性 尽职尽责 宽容 感恩 坚忍不拔 追求卓越 职业操守 Private Confidential