塑造职业化团队.pptVIP

包容自己的企业 在一家企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你有脾气离开它，否则就要接受它 和企业是一个婚姻关系，持久而长远，稳定而现实，必需要容忍对方  三、形成良好的团队氛围 团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的若干个个体组成的正式群体 关键词:某一目标；正式群体 一般指2-25人，最好在8-12人之间 ? 提升生产率（改进工作程序和方法） ? 提高质量（员工有相应的权、责） ? 员工士气增强（愉快的工作氛围） ? 管理费用降低（传统管理任务被委派给团队） 团队益处（组织） ? 工作压力变小 ? 责任共同承担 ? 团队成员的自我价值感增强 ? 回报和赏识共享 ? 团队成员能够相互影响 ? 所有成员都体验到成就感 团队益处（个人） 团队精神 团队与其成员 之间的关系 团队成员 之间的关系 成员对待团队事务的态度 归属感与一体感 相互协作，视对方为一家人 尽心尽力投入、奉献 团队的三大条件 自觉性（主动性） 思考性（集思广益） 协作性（互助） 开放的沟通 对目标的关注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差异化 持续的学习 共享的领导 灵活和适应 高效团队的特征 团队中的问题处理 每个人生存在这个世界上幸福的根源就是处理问题的能力 我们的整个人生都是在不断的处理问题，只有把我们碰到的每一个问题都处理好了，我们才会有平安而幸福的生活 很多人不是被生老病死压跨的，而是被生活中一些鸡毛蒜皮的小事击跨的 不要成为问题制造的能手 最恐怖和可怕的人就是那种会制造问题却不会解决问题的人，他不仅会将自己的人生带到地狱，他也会把他的亲人和家庭都带到地狱 问题的来源有两个，一个来自于外界，而另一个来自于自身制造 处理问题应具备敏锐的洞察能力 透过现象看本质 通过苗头看趋势 从小事看大问题 见一斑而窥全豹 处理问题应具备良好的心理素质 冷静的心态 平和的情绪 稳重的气质 宽广的胸怀 四、掌握高效的沟通技巧 什么是沟通 管理沟通的基础： 　　共同愿景 　　双赢理念 　　重塑自我　善待他人 什么是沟通？ 　　沟通是为了一个特定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程 沟通的基本法则： 建立沟通的基础－愿景 牢记沟通的理念－双赢 重塑自我　善待他人 有效沟通,必须拥有共同的愿景 在职场就是认同公司文化 沟通的基础－－愿景 世上永远都有第三条路 沟通的理念－－双赢 真诚的双赢理念 双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架 双赢既非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢） 我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考 真诚 真诚是打开别人心灵的金钥匙 真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫 越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我，也就是把自己真实想法与人交流 完全把自我包装起来无法获得别人的信任 知人 【不患人之不己知，患不知人也】 　　　　　　——《论语·学而》 【知人者智，自知者明】 ——老子 利人 【利人实利已之根基 即以为人已愈有 即以予人已愈多】 　　　　　　　——《菜根谭》 懂得满足他人需要 真诚地关心别人 站在别人的立场上看问题 尊重每一个人 让别人感觉到他们的重要 【君子求诸己，小人求诸人】 ——《论语·卫灵公》 【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之】 ——《孟子·离娄上》 责己 宽容 【和以处众，宽以待下，恕以待人，君子人也】 　　　　　——林逋《省心录》 【不以小故妨大美】 　　——魏征《群书治要·体论》 量大 【君子坦荡荡，小人常戚戚】 　　　　　——《论语·子路》 【必有容，德乃大；必有忍，事乃济】 　 ——［清］金缨《格言联璧》 感恩 【乘人之车者载人之患，衣人之衣者怀人之忧，食人之食者死人之事】 　 ——司马迁《史记·淮阴侯列传》 谢 谢 观念就是你通过五官从外部获得的事件和/或对事件的看法，以及你自己内心产生的观点或想法 信念就是你认同、相信的观念 价值观与信仰是同一个层次的信念 态度是用来描述人心理状态的尺度，这就好比高度是用来描述高的尺度。 * * 问题探讨 车间里苦多乐少 身体累 心累 困难多 要求高 不怕吃苦 为他人所不为 客观看待公平 挫折是职业人的宝贵财富 新时期管理者职业素养模型 性 气质 性格特征、承压、逆境商 ? 性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移 ? 性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优,用错了地方就是劣 ? 性格的可塑性