如何成为e时代的成功者经典讲义之二十六：用流程复制.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 难点一流程设计：书之以简，用之为丰！ * * * * * * 举例:洗手 * * * * 战略是如何布阵,战术是怎样杀敌.执行就是整个战役.很多领导说，小事我不管，大事我才管，但是你的竞争对手有多少是犯了大错误，等着你去钻空子的？包头飞机失事不是发动机坏了，而是人的因素，不该排班的派了活，结果呢？栽下去了，因为没有处理好善后事宜，又死一个。事不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题 不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行？ 天下没有不好的兵，只有带不好兵的将 执行，先从人开始 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 章义伍版权课程 适者上车! 不用花瓶看水平,最重要是勤业; 不用天才用适才,最重要是标准; 用生不用熟,刚步入社会,心态单纯; 学历经历仅供参考,执行力至关重要; 庞大的人才后备军-50%的机会 家庭式的人才组合. 章义伍版权课程 训练是你能进行的最好的投资！ 训练有素的人员是公司最大的竞争优势 投资越多，回报越大 执行力是“训练”出来的 章义伍版权课程 “全职涯培训” 全职涯培训包括两种不同的培训体系 ——员工培训 　——管理层培训 传授“终生受用的技能和价值观” 训练哲学：第一次就训练到位！ 章义伍版权课程 员工训练系统 一支优秀的训练团队 一个系统的训练程序 一套有效的训练工具（SOC） 一体化的追踪和奖励机制 章义伍版权课程 Action learning（行动学习） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统) 管理培训体系 章义伍版权课程 加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础 让一流的人做业务培训 人人都是教练！ 设立人才快速发展通道 按需购买管理课程，持续投入 全员接受培训，领导人尤其需要补课 先有学习力,后有执行力 章义伍版权课程 藏犬是如何变成藏敖的 自然界择强汰弱，不断进化 执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的羊 不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者 执行力是“淘汰”出来的 章义伍版权课程 情感强度 能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度 为“情”所困的人，说明情感强度不够 　第一：很难招聘到高手 　第二：姑息纵容执行不力者 世界上最难遵循的规则是度 章义伍执行力课程 EXECUTION 运营流程 ——谋定而后动 章义伍版权课程 目标—— 计划——“细” 沟通——“明” 工具—— 控制——“准” 反馈——“透” 奖惩—— 运营流程七环节 章义伍版权课程 Few objectives Key initiatives Execute Better 目标:“精” 章义伍版权课程 小处着眼 大处着手 大处着眼 小处着手 大处着眼 大处着手 小处着眼 小处着手 思考 行动 章义伍版权课程  大处着眼，小处着手 思考：胆大心细 行动：长短目标并重 　　　　该舍则舍 　　　　不怕手脏 　　　　与顾客员工合作伙伴共赢 　　　　为未来投资 点评：买它们的股票吧 章义伍版权课程  计划：细 把计划做细的关键元素 what when who resource problem opportunity 课程总结 预防性措施 　 促进性措施 　 应急性措施 　 利用性措施 　 章义伍版权课程 工具: “简” 会看 会做 会讲 会改 章义伍版权课程 执行中的倒三角 执行也可以“倒行逆施” 目标确定 目标执行 章义伍版权课程 无权 等待命令 被动工作 主管负责 责难 服从管理 有权 采取行动 主动开创 自我负责 解决问题 自我管理 授能，才能自动 章义伍版权课程 控制：“准”（关键点） 质量关键点(food safety) 采购关键点（cutting） 服务瓶颈(2个时期) 顾客投诉点 员工不满意点 章义伍版权课程 运营控制法 巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制 章义伍版权课程 反馈：“透” 吝于赞扬是人性的弱点 修正性反馈（对事不对人） 负面反馈 无反馈 章义伍版权课程 公布成绩 请上司致谢 物质奖励 设立”执行奖” 特殊车位 专用信纸 期权 不接受不合格的工作 不接受未完成的工作 威胁激励 有尊严地辞退 奖惩：“公” 章义伍版权课程 世上没有东西可取代坚毅的地位！ 才干不能，有才能而失败者比比皆是； 天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举； 单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间； 唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！ * * * * * * * *