珠海大地湾物业某项中目管理方案.docVIP

 珠海大地湾物业某项目管理方案 (简要) 管理项目概况 根据实际情况而定（略） 前期筹备 大地湾物业管理有限责任公司如能签订 物业管理合同，物业公司在合同签订后将在15天内派管理人员，水电工，保安人员，介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训。为提高保养、维修、保值、增值打下基础，为建设单位和业主解决后顾之忧。 一、建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐、有序管理； 二、依据珠海市相关文件及金梦园住宅特点制定《业主公约》、《业主手册》、《前期物业管理服务协议》，以及员工的规章制度等。 三、协助建设单位提出楼宇公共设施，设备的整改要求。 四、制定详细的设备、设施维修、房屋保养计划和检查制度，〈〈水电设施、设备巡检计划〉〉、《公共照明维护计划》、〈〈监控与消防系统维护计划〉〉等。 五、规范各部门工作，做好人员调配岗位培训，合同签定后一个月内所有员工全部到位，并针对金梦园管理特点现场培训，提高实用素质。 第三章 管理目标及服务内容 一、前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是搞好今后物管工作的前提条件，我司将跟进以下项目： 1、 参与整体工程的甲乙方交接验收； 2、?物业的接管验收及问题的整改、督促； 3、?接受业主入住前的相关咨询； 二、业主入住管理1、?办理业主入住及接房的相关手续；2、?对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 三、物业管理服务内容?1、公共性服务公共性服务提供常规性服务，是为了维护 小区的整洁、环境的美化、业主,商户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、 清洁卫生管理；（2）、 绿化日常维护管理；（3）、 治安管理；（4）、 共用蓄水池的维护管理；（5）、 水电管理；（6）、 排污设施管理；（7）、 道路维修管理；（8）、 房屋共用部位的日常养护维修；（9）、 物业档案资料管理；（10）、车辆停放及交通秩序管理；（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育； （12）、代收代交水电气费（移交后除外）；（13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求， 受其委托而提供的服务（1）、日常家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、门窗维修、厨具及卫生洁具维修、 给、排水系统的维修等。（2）、家居清洁服务 包括：清洁家私、玻璃、灯饰等。（3）、家政服务 ?包括：提供代客订票、送餐服务、保卫等。（4）、租赁服务 包括：物业出租、转让、物业估价等。?四、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变 使用功能，无违反规划乱搭建现象。（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修， 房屋土建方面的问题接报后三天内完成，维修合格率达98%以上。（3）、代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。2、设备管理 设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、 检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。3、供电系统（1）、保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。（2）、限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机 送电不超过15分钟。4、消防系统（1）、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。（2）、订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图， 疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。5、给排水系统（1）、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、 水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染隐患。（2）、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。（3）、所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库 无积水、浸泡发生。（4）、遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水，（5）、无长时间停水事故。6、空调系统（1）、窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。7、市政公用设施管理（1）、公共配套服务设施完好，不随意改变用途。（2）、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全。（3）、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。8、绿化管理 定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。 9、环境卫生管理（1）、清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有 公共场所保持清洁，无随意堆放