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苏州技监培训 SZTS TRAINING CENTER 卓越绩效培训试卷（第1部分） 单位： 姓名∶ 分数： 一、填空题（2分/空） 1、“领导”条款用于评价组织 领导在 、 、目标、对 的 关注、 员工、创新和 等方面的作为，以及组织的 和履行 的情 况。 2、组织的治理应致力于以下关键因素： 的管理责任、 方面的责任、内外部 审计的 、股东及 利益的保护。 3、组织的社会责任包括组织的产品、服务和运营对 保护、 消耗、资源 、 生产、产品 、 卫生等社会影响所采取的措施。 二、选择题（4分/题） 1、（ ）是组织价值观的最重要拥护者，起着榜样的作用。 A、高层领导者 B、员工 C、相关方 D、客户 2、为有效地确立组织的发展方向和绩效期望，领导者必须参与到（ ）过程中。 A、战略策划 B、战略执行 C、战略验证 D、战略改进 3、领导者通过（ ）来监测组织绩效。 A、运行情况 B、数据分析 C、财务报告 D、绩效考评 三、判断题（4分/题） 1、领导者有责任创建一种推动组织的学习的环境，以促进对绩效改进的总体重视。（ ） 2、平衡关键顾客和利益相关者的需要不是领导需要关注的。 （ ） 3、领导者有责任在组织中创建并推动以顾客为中心的价值观以满足顾客的需求。 （ ） 4、领导者无需建立一种提高员工满意、权益、激励的有效机制。 （ ） 四、实践题（18分/题，可写于试卷背面或另附纸） 1、谈谈贵公司领导在愿景和价值观方面的有效做法。 2、谈谈贵公司领导在沟通和组织绩效方面的有效做法。 第 1 页 共 7 页 苏州技监培训 SZTS TRAINING CENTER 卓越绩效培训试卷（第2部分） 单位： 姓名∶ 分数： 一、填空题（2分/空） 1、“战略”条款用于评价组织的 和 的 、 及其进展情况。 2、组织应说明如何 ，确定战略 ，包括如何提高组织的 、 ， 以及如何使组织在 获得更大的成功。 3、组织应描述其战略制定 、主要 、说明主要 及长、短期计划 。 4、绩效预测应根据所确定的 绩效测量指标对绩效进行预测，并说明如何将预测绩效 与 者的预测绩效相比较，如何将其与主要的 、目标及以往绩效相比较。 二、选择题（4分/题） 1、组织制定战略时应考虑的关键因素包括：（ ） A 顾客和市场需求 B 竞争环境 C 创新或变化 D 可持续发展要素 2、战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进