百货商场动线布局调查报告.doc

　　　　　　　　　　商場佈局調查報告 ——陳健、方健俊、劉佳雯 調查地點：台中新光三越、廣三sogo 調查目的：通過實地走訪，瞭解、比較新光三越與廣三sogo的商場佈局的差異以及兩家百貨公司商品佈置優劣勢。本分析報告對調查結果作一定的匯總，主要從化妝品，國際精品服裝，配飾這三個維度進行分析。 差異列表： 新光三越 廣三sogo 樓層 12+ 18 樓層面積 大 約為廣三sogo兩倍 適中 電梯 2 1 高檔品牌佈置 分散 集中 產品全面 全面 較全面 一、整體印象： 在佈置中，以綜合、立體、流程、安全及滿足、彈性、最短距離等為原則進行有選擇的針對性的設計。 新光三越為12層，單層面積較大，約為廣三SOGO的兩倍。樓層挑高較高，且燈光、地板顏色的效果使得每層的感覺明亮，立體感強，充分運用空間，給人以舒適的空間感和視覺享受。這使得在新光三越逛的時候立體感會更加明顯。加上新光三越單層樓的面積較SOGO更大，而且單層容納的店鋪數量更少，所以平面感覺也會比SOGO更好，層次也會更加清楚，綜合以上因素，使得顧客在逛新光三越的時候會有更加舒適的空間感受。顧客會更加樂意在新光逛。 廣三SOGO為18層，單層樓面積較小，樓層挑高、燈光以及地賣的搭配，給人感覺較為低矮和壓抑的感覺，整體不如新光三越設計的大方、明亮。那麼SOGO的優勢在哪裡呢？SOGO的直達電梯的服務比新光的好，雖然都有乘務員，但新光的穿著卻略顯成熟，而SOGO的則更加青春靚麗，所以SOGO更加適合那些明確知道自己需要什麼的人，通過乘直達電梯直接到達指定樓層，挑選東西。 二、具體細節： 樓層分佈：新光三越、廣三sogo從一層至頂層均以名品館、國際精品、時尚、麗人、紳士、兒童、家居、美食等順尋進行分佈，地下層佈置為少女館及停車場。二者不同之處：新光三越地下層與廣三sogo相比，多了生活超市，同時在較高樓層還設有新光影院、數碼商城，在些許樓層裡還有starbucks等咖啡廳，為顧客提供了全方位的消費、休閒場所，滿足各方面的生活需求，更加人性化。 大門：新光三越前後有兩個寬敞的大門以及一個側門，方便人們進出。而廣三sogo僅有一個寬敞大門以及側門。值得注意的是廣三sogo在地下一層設有與地下通道相通的入口，同時在地下通道裡標有通往廣三sogo的指向標以及商場廣告，可以吸引大家的注意，同時廣三sogo的馬路斜對面是金典酒店，與地下的通道相通的門可以方便顧客光顧。 品牌佈置：新光三越已進入大門，引入眼簾的不是一線品牌，而是二線品牌。四大品牌專櫃位於正中央：雅詩蘭黛，倩碧，資生堂，shu uemura。右邊依次是蘭寇，迪奧，SK-II,紀梵希，香奈兒。一線品牌在右手邊依次排列，商場同層的另外一邊又有幾個一線品牌的商店，感覺比較分散。而廣三的品牌佈置則比較集中，同等級別的佈置在一起，方便消費者光顧，比較。不過新光三越奢侈品牌分散的做法是不無原因的。商場另外一個入口對面就是一個高檔住宅區，裡面居住的是收入比較高的階層，所以他們是奢侈品的有力消費群體，因此，在高檔住宅區的對面設立眾多奢侈品牌可以吸引這一階層的光顧。然而，正門是消費者主要進入的通道，消費者一進來，看不到奢侈品牌的話，無疑就降低了商場的檔次，因此，新光三越得兩頭兼顧，將奢侈品牌分散佈置。 手扶梯：新光三越在每個樓層設有兩處手扶梯，分佈在中前部以及中後部。進入大門，映入眼簾的便是中前部的手扶梯，為並排的4部，通往樓上，樓下以及從樓上樓下通往本層，非常方便顧客抵達各個樓層，中後部的手扶梯為並排的兩部，共4部，可以通往樓上以及從樓下通往本層，若想要下樓或者從樓上通往本層，則需要繞到對面的電梯才可以抵達。而廣三sogo由於樓層面積與新光三越相比較小，僅在每層的中部設有一處手扶梯，並排3部課通往樓上、樓下以及從樓上抵達本層，若要做相反的動作，則需繞道對面的電梯才可抵達，如同新光三越中後部設計的手扶梯。但在兩個商場乘坐手扶梯，均可以連貫的上下樓，不需要繞到對面的電梯再次乘坐，如遇到緊急情況，此設計更加合理，節省時間，人多時不易造成換亂和衝撞。 新光和廣三的手扶梯有個共同的特點，越到樓上電梯的數量越少，4部減為3部，3部減為兩部。這可能是因為較低樓層為化妝品，衣服，精品等，適合消費者閒逛，所以除了有意購買的消費者之外，也有很多沒有明確的購物意願，來此閒逛的顧客，因此人會比較多。而高樓層則為家居，電器，電影，美食等。光顧這些樓層的消費者一般都是有直接的購物意願，直奔主題的人，因此人群相對會比較少。所以電梯從下往上依次遞減的佈置符合商場需求，也符合節能減碳的要求。 升降梯：新光三越在商場的兩側均設有升降梯，共三處，每一處的升降梯均有數部。而廣三sogo僅在商城的一側設有升降梯，並排6部。新光三越與廣三sogo均將升降梯在運行中分為兩