中辉礼仪培训教材教程.PDFVIP

www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 辉礼仪培训教材 辉礼仪培训教材 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问 候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣， 使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义 、也有必要把讲求 礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养， 使我们成为真正社会公德的维护者。 “满足顾客”作为中辉的服 宗旨，它充分地反映了公司对每位中辉员工的期望。 作为一名中辉人，我们的一言一行都代表着中辉的企业形象，对客户能否进行优质服 直接影响到中辉的企业声誉，既使中辉有再好的商品，而对客户服 不周，态度不佳， 恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位中辉员工的基 本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。 中辉礼仪是根据公司的实际情况制 的礼仪行为规范，希望中辉员工认真遵守，在 工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目， 每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的中辉人。 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间 的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则 是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人， 必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常 的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式。 1． ②双手按箭头方向做 “拉” 把手举到脸前： 的动作，一边想象笑的形 2. 把手指放在嘴角并向 ②一边 提，一边使 嘴充满笑意。 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿ www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 ①手张开举 ②随着手掌上提，打 开，眼睛一下子睁大。 在眼前，手 3. 或者，人在说 “七”、 “茄子”、 “威士忌”时，嘴角会露出笑意。如 果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。