ITAT人人乐专柜收银流程.docVIP

编 号： ITAT服规员字第7号（0602） 人人乐分店收银流程 1 营业前： 1．1 清洁收银区域。 1．2 开机： 1．2．1 取下机罩，叠好放在抽屉里。 1．2．2 到达收银台后打开总电源开关，依次开ups电源，显示屏，主机， 将显示屏和客屏调整到最佳状态。输入密码，进入销售状态，核对电脑显示的收银员工号是否正确。 1．2．3 认真检查收银机、扫描器、网络系统是否正常，如有异样立即向主管汇报。 1．3 整理准备各类用品： 1．3．1清点收银办公用品（各类单据、会员卡、购物袋、印章、解码器等）是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 1．3．2 分类整理好公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 1．3．3不得将与工作无关的物品放入收银台。 2 营业中： 2．1 欢迎顾客并询问是否有本公司的会员卡。 2．2 收银员确定顾客所要购买的商品并扫描该商品，并核对商品价格与实物是否相符。 2．3 将所的扫描的商品过机后挂起并告知顾客合计金额，将此单先挂起，同时打印一式两联的ITAT电脑单（白联、红联）白联随商品暂留收银台，红联留给顾客（此挂起单暂时不能恢复）。 2．4 收银员开据开据人人乐一式三联（白联、红联、绿联）的手工销售单，单上填写挂起单上的具体商品明细（商品码条形码、实际销售单价、员工工号、专柜号、合计金额、日期）并加盖ITAT专用章。 5 顾客的商品暂放ITAT收银台下面（暂不用解防盗扣）收银员指引顾客到人人乐收银台交款。 2．6 顾客凭买单后的手工开的白联、绿联、（红联人人乐收银员留）、人人乐的电脑收银小票、和顾客暂留的ITAT挂起单返回ITAT收银台，收银员核对顾客人人乐购物小票及ITAT挂起单并找出收银系统里的此单并恢复此单，根据顾客的人人乐电脑小票的付款方式录入ITAT收银系统，打出ITAT的正式收银小票做为顾客的购物凭证。 7 将顾客购买的商品消磁、打好包装，并送宾。 3 营业后： 3．1 收银员退出收银系统，并打印ITAT清机结算单。 3．2 核对人人乐手工销售单（盖章后的）合计金额。 3．3 填写人人乐专柜销售对帐单（注明：日期、专柜号、现金、银行卡、合计金额、ITAT员工姓名）。 3．4 清洁、整理收银台将收银用品放入收银台柜内并锁好。 3．5 将门店对帐单上交人人乐百货部主管。 3．6 店长按照财务结算中心的有关规定准时核对帐目。 ITAT服务监督中心规章制度汇编