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一线店铺KPI量化指标考评表 （一）形象标准――全员考核 项目 序号 标 准 分值 评分 仪容仪表 （15分） 脸上保持微笑,化淡妆(按上市主题要求)，牙齿洁白、精神状态佳。不佩带通讯工具 5 工装统一，佩带工号牌，工作服干净、平整、无破损。 3 站立、行走姿势得体，不随意倚靠、频繁抖动或晃动。 3 头发不油腻,长发扎成马尾,短发梳成清爽型,男前不过眉,梳理整齐,不留胡须。 2 没有佩带夸张的饰品(夸张的项链、手镯、戒指)，不留长指甲，不涂有色指甲油。 2 店面形象 （15分） 店面外观及卷帘门有无破损，是否整洁。门前是否通畅并整洁 3 门头，招牌有无破损，是否干净整洁 2 店堂内外玻璃明亮干净，无破损 2 是否有效合理使用电源，照明及电器设备，是否正确掌握开启与关闭的方法及顺序 2 是否按规定播放背景音乐，以达到促进销售的目的 2 海报、POP等广宣物料张贴正确，无褶皱破损，并根据季节、公司活动等及时调整。 2 橱窗里有商品陈列的，商品展示是否符合当前上市主题表现 2 卖场形象 （30分） 所有地面、墙面、天花板、层板、试衣间等都清洁干净，无卫生死角 5 通道干净整洁、无杂物、无异味、营业区不堆放纸箱、拖把、畚斗等清洁用具 5 空调、风幕机、视频音响、电脑、电话、打印机、灯具等店铺硬件设施都干净 4 所有出样的货品（模特、展台、器架、试衣凳、试衣镜、衣裤架）都清洁干净 4 卖场灯光充足，光线必须照向货品而非地面。 3 出现脏品时要及时组织清洗，避免不必要的损耗。 2 收银台面上不摆放与销售服务无关的物品 3 文件栏是否摆放整齐，是否分类归档各类文件 2 电脑内是否按规定进行电子文件归档，正确使用办公设备 2 库房形象 （15分） 员工休息室的清洁到位、无异味、饮水机等内外部的清洁卫生 3 洗手间每天清洁，无异味，节约用水，做到随手关门。 2 仓库分区标示，无四防（防火、防盗、防潮、防虫）隐患 5 货品摆放整齐，包装完好无损 5 货品陈列 （25分） 服装统一正挂为四件，（大店）侧挂定为九到十二件（小店因情况而定），号码有序。 3 正侧挂的陈列有搭配性、挂钩方向统一、尺码齐全、标准件数、保持整洁。 3 叠装最小尺码放在上面，摆放整齐、货量充足、高度统一、与挂件呼应 3 陈列时层板齐平，抛台、橱窗的色彩与店内的陈列能呼应。 3 鞋头统一朝门口方向，鞋墙的焦点区应放置主推款式且做到“三不漏”，合理出样。 3 配件的陈列整齐、包类填充饱满、包带不外垂、帽类必须有支撑物、吊牌不外露 2 将同款同色的配件集中陈列在一起，做出陈列视觉效果。 2 配件类货品应放在收银台边，以便于附加推销。 2 店铺新到新货及时出样，陈列主题突出，导购并清楚知道新货情况 2 主推品应陈列在主陈列位置，并与橱窗，抛台，模特相呼应，便于销售 2 总分 100 考核店铺： 考核分数： 自评人 考核时间： 属上级： 考核分数： 考核时间： PI督导小组： 考核分数： 考核时间： 按权重总计分数： 统计人： 直营店铺KPI量化指标考评标准 （二）货品管理－全员考核 项目 序号 标 准 分值 评分 产品知识 （20分） 熟悉产品的FAB并灵活运用 5 熟悉应季产品系列及货号，并能快速准确的拿取货品 5 熟悉产品材质，了解各类材质特性 5 掌握产品正确使用方法及洗涤方法并准确告之顾客 5 货品管理 （41分） 了解并应用货品管理知识，如生命周期，20/80原理，存销比，售罄率等（收银以上） 5 根据商圈消费习惯，当店销存情况，能够有效准确补货（收银以上） 5 根据当店货品库存情况，能够结合陈列并提出促销建议（收银以上） 5 了解店铺货品销售情况，熟知店铺当季畅销品、主推品及滞销品 5 根据气候，外界环境等客观变化，主动调整货品结构和陈列 5 对出入仓库的货品账务进行准确更新 4 小仓货品摆放整齐，并按款按规格分