10.5采购绩效管理真题及答案.docVIP

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 2010年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理 课程代码；03615 案例题（每小题25分，共计50分） 奥托有限公司 奥托有线公司（简称公司）是一家为商业组织和公共部门提供自动贩卖设备的供应商，公司主要提供三种机型的设备：第一种供应冷热饮料；第二种提供各种食品，例如三明治、巧克力、饼干以及各类薯片小食品；第三种为综合机型，同时提供饮料和食品。 公司成立十年以来发展迅速，??在为400家机构提供服务，拥有900台贩卖机，实现年营业收入5400万美元，纯利润1200万美元。公司共有40名员工，其中采购部有4名员工。 公司的成功主要源于其对客户需求的及时响应以及注重服务质量。每位客户都有一名客户经理负责。客户反馈显示，他们能得到高度个性化的服务。公司已经推行IPP认证（投资人力认证，英国著名的企业员工培训发展认证）多年，在对员工的支持与关怀方面享有良好声誉。 采购与供应团队 采购团队由柯瑞斯塔负责，她六个月前刚进入公司，主要负责固定资产采购，包括贩卖机和为贩卖机配货用的配送车辆。她的采购部门有三名采购员，各司其职：艾薇负责采购贩卖机上的饮料产品；三姆负责采购三明治；哈森放风筝采购小食品。下个月公司将对采购部的员工进行年度考核，柯瑞斯塔收集了三名员工的相关信息，详见下表： 表1：奥托公司采购员工信息 项目艾薇三姆哈森在公司服务年数5年3年1年是否具备采购职业证书是否完成部分课程所管理的供应商数量16832每周处理的订单数量643485年度采购总额820万1530万1050万上一年度审核合同数量362上一年度实现的采购成本节省额12万35万40万受销售部门投诉的次数0次7次2次（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。） 问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。 1、（1）论述柯瑞斯塔在进行采购部门员工年度考核前需要进行的准备工作。（15分） （2）解释柯瑞斯塔在员工年度考核面谈时需要考虑的五种因素。（10分） 2、（1）根据表1信息，指出柯瑞斯塔在下一年度可以为采购部门设定的两个目标。（10分） （2）根据表1信息，分别指出柯瑞斯塔在下一年度可以为部门每个员工设定的目标。（15分） 论述题（每题25分，共50分）选作两题作答 3、论述评估供应商绩效的“五个合适”模型。（25分） 4、（1）指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明。（8分） （2）论述谈判使企业增值的三个方面。（9分） （3）简要描述如何使用寄销库存，说明寄销库存可带来的增值。（8分） 5、指出IT/IS演变的五个步骤及其里程碑事件。（25分） 6、（1）列举采购流程的六个阶段。指出在实际工作中，对供应商的测量发生在哪两个阶段及测量内容。（16分） （2）用恰当的例子说明采购方可用来评估供应商的三个财务比率或财务数据。（9分） 2010年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购绩效管理 3615 答案及评分参考 案例题1.（25分）答案可能包含： 柯瑞斯塔刚到公司不久，是第一次为采购部门员工做评估，因此有必要参考以前的绩效和目标。 柯瑞斯塔需要与人力资源部门联系，了解奥托公司的绩效评估程序和政策。 为评估的面谈预留充足时间：选择一个恰当的面谈场所；就评估面谈的日期、地点和大约持续时间提前告知每个员工。 收集上一年度各个员工的绩效数据及证明材料。（答出以上任意三点即可，每点解释完整、充分，给5分，其他合理答案也可酌情给分。最高15分）、 （2）（10分）答案可能包括： 面谈一定要在仅有两个人的情况下保密进行，尽量不要被打断或干扰。 气氛应当轻松些，谈论的主要问题是如何提高绩效和解决问题。 应当给予员工充分的发言时间，允许他们说明自己一整年的绩效。 数据以表格形式列出，并进行确认。 形成一系列目标和绩效指标，或在之后的会议中起草完成、 对于目标的任何变动和修