2008年度汽车行业消费满意度调查问卷.docVIP

2008年度汽车行业消费满意度调查问卷 您的个人信息仅为抽奖使用，感谢您的参与。 姓 名： 性 别： 身份证号码： 年 龄： 联 系电 话： 邮 编： 联 系地 址： 从事职业： 一、有自备车的消费者 （一）消费基本情况 1、您自 年 月开始驾驶车辆？ 2、您购买的汽车品牌是 （如：一汽大众、雪佛兰等） 3、您购买的汽车车型是 （如雅阁等），汽车厂家是 4、您购买汽车时的销售商是 5、您选择的汽车维修企业是 6、您使用的汽车用品品牌是 经销商是 （二）汽车品牌 7、您对所购汽车品牌厂家发布的宣传内容与其实际提供的汽车质量及服务水平的符合状况的满意程度 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 8、您对该品牌和客服热线及投诉处理方面的总体满意程度 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 9、请您对所购汽车车型的每项性能满意度进行具体评价： 满意程度 品牌类别 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 ⑴安全性能 ⑵加速性能 ⑶减震性能 ⑷制动性能 ⑸暖风/空调 ⑹密封性能 ⑺音响系统 ⑻油耗 ⑼内饰质量 ⑽外观 （三）汽车销售商 10、请你对所购汽车时的销售商进行满意度评价 满意程度 品牌类别 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 ⑴店容环境 ⑵服务态度 ⑶收费合理 ⑷售后服务 ⑸投诉处理 ⑹履行承诺 （四）汽车用品 11、您了解市场上有哪些汽车用品品牌 12、你喜欢其中哪些生产厂家的汽车用品 13、如果再次购车，您首选的汽车品牌是 （选1家） 二、欲购买汽车的消费者 1、您喜欢购买（美 日 韩 德 法 国产 合资 进口 ）的车型 2、您喜欢购买哪个生产厂家（如一汽大众，广州本田） 生产的 品牌的轿车 3、您喜欢的车型是（微型 小型 豪华型 MPV SUV跑车 ） 4、您喜欢购买（自动档 手动档 手动一体 ）的车型 5、您购车意向（1个月内 3个月内 半年内 其他 ） 本次问卷调查至此结束，非常感谢您对“2008”的支持和参与！为确保您所填写问卷的有效性，请您认真检查、核对，避免遗漏。谢谢！