广播员岗位述.doc

广播员岗位描述 一、工作职责：1、保证班前会、迎宾词、商品信息、通知、送宾词等准时、准确无误地播出。 2、保养好播音设备、严格按规程操作，不允许非工作人员随便操作。 3、搜集清楚、动听的磁带以丰富点歌或歌曲节目。 4、能简单的操作消防器材，如有情况负责通知保安。 5、对老化存在总是的光碟等物品经公关部同意后要及时有效的清理，，对过期住处进行及时的清理，并对新住处进行及时的录制。 二、 广播员工作程序： 7：55分达到达播音室，擦试机器，打扫卫生，准备好第一次播音内容。 8：05分班前会开始。8：07分播晨语，内容为：员工朋友大家早上好，今天是某年某月某日星期几农历***预祝大家在新的一天中工作顺利、心情舒畅！（在未有班前会的情况下，也可播放《优雅女舍》碟片。 8：30分放音乐节目。 8：40分迎宾词、音乐节目。 9：00商品信息、生活小常识（周日为处理商品日，播：尊敬的顾客朋友，周日为我商厦的固定处理商品日，为让顾客得到更多实惠，我公司规定，内部员工在十二点之前不允许购买，望顾客朋友给予监督。 11：45点歌与音乐节目 14：30商品信息、生活小常识 17：50商品信息、天气预报 19：00 点歌与音乐节目 下班铃后，送宾、送员工词：员工朋友们请注意：请大家将垃圾随手带出，并检查有无安全隐患。 广播员工作须知 我公司广播风格：对于新商品住处或其它需播报的内容，用最简单、最直白的语言去表达，不夸大其词，符合企业理念，切直实、简单、自然有效。 我公司广播目的：通过简单、真实、自然的语言能够起到提示、提醒的作用，能让顾客简明扼要、清楚的听到播报内容。 所有非固定广播内容需经公关管理部审批后方可播报，不允许播报违犯广播要求的内容，也不允许私自变更词汇。 按时播出节目，保证班前会、迎宾词、送宾词准时、准确无误地播出。 负责为顾客找人、寻物。（找柜组员工不予广播）后勤科室广播亦需经管理部批准，如后勤科室到广播员提出广播要求时，广播员应客气地说：“所有的广播内容需由公关管理部批准，请您先审批后广播，谢谢合作。”如顾客找人时，能确认使用绰号的情况下，应客气的提醒：“您找的顾客还有别的名字吗？” 在播报通知、寻人、广告等内容之前，先放提示音，避免因直播音量达大而使顾客受到惊吓。 可根据不同季节，不同环境，增设新的广播节目，增设新节目须由公关管理部主管审批。 严格遵守广播室工作程序，使用广播设备前后须认真检查，并负责简单的维修、养护。 广播器材设备出现故障，须及时与电工室取得联系，如联系不上可找物业部赵宝年经理。 注：如果广播器材如在早晨班前会出现故障，就按以下程序执行： 与电工联系 如暂时维修不好，及时与公关管理部或人力资源部联系，告知各楼层班前会自行安排。 负责消防广播，出现问题及时通知保安。 非广播室员工未经允许不准随意出入广播室，并参与播音操作，更不允许长时间逗留、休息（与广播业务有关的工作除外），如员工或顾客进入广播室，应客气的提醒：“为了保证播音效果、工作不允许随意进入广播室，谢谢合作。” 每天早晨都要检查全套播音设备的音量调节是否在原位置上。 每天晚上与电视对表，播放班前会、送宾词等误差不得超过2秒钟。 （1）非紧急总是不得占用班前会时间播出。 （2）如在班前会之前要学习或个性某规定时，应在前一天晚上下班前做提醒，提前准备出该资料。 15、主要的广播词： （1）无烟商场：尊敬的顾客朋友我商场是无烟商场，为了您与他人能够安全购物，请勿吸烟，在您的购物过程中请妥善保管好自己的财物以防丢失，谢谢合作。（早上9：30开始间断性播出）。 （2）周日9：10 分：尊敬的顾客朋友们，周日是我商厦固定处理商品日，为让顾客得到更多实惠，我公司规定内部员在12点之前不允许购买，望顾客朋友给予监督。 （3）迎宾词：尊敬的顾客朋友们，大家好。欢迎您的光临，在您的信任与支持下，我们一起撑起了心连心百货商厦，我们将竭诚提供热情周到的服务，以表达对您由忠的谢意！这里就是您的家，有什么不方便告诉我们导购员，我们会全力帮助，愿您选到称心如意的商品，同时也带走一个真诚的微笑，一分浓农的情义。 （4）送宾词：尊敬的顾客朋友大家好，今天下班的预备铃已经响过，不过请您不要着急，为满足您的需要我们愿意为您服务到最后一分钟，在这一天的为您服务中，您心连心百货商厦的商品质量、价格和服务等方面有什么意见和要求，诚恳的请您提出批评、指正，以便我们不断改进工作，为您提供更好的服务，尊敬的各位朋友，请收下心连心商厦全体员工的美好祝愿，愿您心想事成，平安幸福！欢迎您下次再来！ （5）送员工词：亲爱的员工朋友们，一天紧张繁忙的工作就要结束了，很累了吧！在人生追求的道路上，您又取得了新的进步，祝