j4个性与管理.ppt

一、气质与管理 （一）气质的含义 1。概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征。 与生具有 （1）心理过程的强度:如情绪的强弱，意志努力的程度 （2）心理过程的速度和稳定性：如知觉的速度、思维的敏捷程度 （3）心理过程的指向性：如有人倾向外部世界、有人倾向内心世界 2。特点 （1）天生性 （2）稳定性 （二）气质的类型及其特征 现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。 1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但 往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。 2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 3。粘液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。 3，气质与管理教育 （1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。 （2）气质和工作性质相匹配可提高职工的劳动和工作效率。 胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 （3）气质可以影响人的感情和行为。 案例分析 地点：某剧场门口。 时间：演出开始十分钟后。 人物：查票员和四位迟到的观众。 情节：剧场规定演出开始十分钟后不许入场。四位迟到者面对查票者的同一说明则表现各不相同。 第一位：大吵大嚷，怒发冲冠； 第二位：软硬兼施，找机会溜进去； 第三位：不吵不嚷，虽然遗憾但还是理解剧院的做法，并自我安慰“好戏都在后头”。 第四位：垂头丧气，委屈万分。认为自己总是很倒霉。 分析这四位迟到者的气质类型 二、性格与管理 （一）性格的含义 1。性格的概念 是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。 例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。 （1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分 2。性格的特点 （1）复杂性 （2）独特性（差异性） （3）整体性 （4）持续性 （二）性格的结构与类型 1，性格的结构（特征） （1）性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：①在感知上,有人主动感知,有人被动感知; ②在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者; ③在思维上有人主动思维，有人被动思维