网络营销简答论述题.docVIP

1.网络营销的特点 (1)跨时空性(2)交互性(3)多媒体性(4)冲击性和超前性(5)经济性(6)技术性 2.网络营销的功能 (1)网络品牌创建 (2)网站推广(3)信息发布(4)销售促进(5)网上销售(6)顾客服务(7)顾客关系 (8)网上调研(9)信息搜索 3.病毒式网络营销的六要素 (1)提供有价值的产品或服务 (2)提供无须努力地向他人传递信息的方式(3)信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散(4)利用公共的积极性和行为(5)利用现有的通信网络(6)利用别人的资源 4.网络市场的特征 (1)无店铺经营方式(2)无存货的经营形式(3)成本低廉的竞争优势(4)无时间限制的全天候经营(5)无国界、无区域界限的经营范围(6)精简化营销环节 5.网络市场调研的特点 (1) 网络市场调研的及时性和共享性(2) 网络市场调研的便捷性与经济性(3) 网络市场调研的交互性和充分性(4) 网络市场调研可检验性和可控制性(5) 调研结果的可靠性和客观性 6.网络市场直接调研的方法 (1)在线问卷调研方法 (2)E-mail调查法 (3)专题讨论法 (4)站点法(5)随机IP法 (6)视讯会议法 7.免费价格策略的形式 (1)产品和服务完全免费，即产品（服务）从购买、使用和售货服务所有环节都实行免费服务 (2)对产品和服务实行限制免费，即产品（服务）可以被限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务(3) 对产品和服务实行部分免费 (4) 对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或者服务时赠送其他产品和服务 8.网络促销作用 (1)传播与沟通信息 (2)诱导和激发需求 (3)突出产品特点，提高竞争力 (4)强化企业形象，巩固市场地位 9.网络促销实施步骤 (1)明确网络促销对象 (2)设计网络促销的内容 (3)选择网络促销组合方式 (4)制订网络促销预算方案(5)评价网络促销效果 10.网络公共关系的特点 (1)网络公共关系的主体主动性增强 (2) 网络公共关系客体的权威性得到强化 (3) 网络公共关系传播效能性大大提高 (4) 网络公共关系传播时空更广泛 大题 1.企业网站设计原则 (1)明确建立网站的目标和用户需求 Web站点的设计师展现企业形象、介绍产品、体现企业发展战略的重要途径，因此必须明确设计站点的目的和用户需求，从而制定切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况进行综合分析，以消费者为中心进行设计规划。 (2)总体设计方案主题鲜明 对网站的整体风格和特点做出定位，规划网站的组织结构。Web站点应针对所服务对象（机构或人）的不同而具有不同的形式。要做到主题鲜明突出，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。 (3)全面分析环境对规划目标的约束 第一，要在充分调查研究的基础上，对网站开发环境做出比较充分的分析。 第二，在规划中要充分考虑资源的整合，包括企业内外的各种资源，如资金、人力等，以便选择最适合本企业或者组织的开发方案和策略。 第三，规划的本身也体现了机遇的发现和把握过程，这一点对企业赢得发展机遇是至关重要的。 (4) 网站的版式设计 版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。多页面站点的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内秩序与内容的关系，使浏览者有一个流畅的视觉体验。 (5)色彩在网页设计中的作用 在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同色彩组合搭配，根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。一般先根据总体风格制定出一至两种主色调。 (6)网页形式与内容相统一 运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律及留白等手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。 (7)多媒体功能的利用 为吸引浏览者的注意力，页面的内容可以用三维动画、flash等来表现。注意在使用多媒体表现网页内容时应考虑客户端的传输速度。 (8)网站测试和改进 测试实际是模拟用户访问网站的过程，用以发现问题并改进设计。 (9) 内容更新与沟通 站点信息要不断更新，让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等。在企业的web站点上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式，做到有问必答，使访问者感受到企业的真实存在并由此产品信任感。 (10)合理运用新技术 一定要合理运用网页制作的技术，切忌将网站变为一个制作网页的技术展台，用户方便快捷地得到所需要的信息才是最重要的。 2.网络营销在现代经济生活中的地位 (1)市场结构的影响 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构。企业可以与客户直接联系，客户的需求直接转换为企业生产的指令，减少了中间环节大大降低企业的经营管理成本。 (2) 对企业的影响 1.对市场信息掌握的广度更加开阔，可以